信網12月11日訊 2017年6月，市民蘇先生在杭州路電信營業廳辦理660元一年的50M寬帶，“之前辦的是接入速度為20M的寬帶，是880元一年，今年因為這個50M的剛推出來，反而便宜。”蘇先生介紹，剛開始用時網速很快，后來慢慢地就慢下來了。8月份的時候，蘇先生發現自己家的寬帶接入速度降到了10M，“我這是拿著辦理50M寬帶的錢用著10M的寬帶啊。”

蘇先生告訴信網，自己先后一共報修過四次，“前三次都是直接找維修劉師傅，可師傅上門之后也查不出具體原因，然后搗鼓半天網線，修完之后速度能恢復到50M，過一周左右又降低到10M的網速。第四次我直接撥打了電信的投訴電話，工作人員在機房操作后，網速馬上就提起來了。” 蘇先生使用第三方測速軟件對網速進行檢測，發現在9月13日至10月29日以及11月6日，寬帶接入網速處于持續下降的狀態，最低點的寬帶接入網速只有8M。

信網致電中國電信集團公司，工作人員表示網速變慢可能是因為用網高峰期，導致網絡擁堵，網絡遲緩，所以網速降低，“如果是電信限速的話，網速會瞬間就降低很多，網速會在瞬間從50M降低到10M。如果是因為網絡擁堵的話，網速是持續降低的，不會瞬間從50M降低到10M的。”工作人員建議蘇先生提供寬帶號，由工作人員進行相關檢查，查明原因進行修復。

信網聯系到青島市通訊管理局，工作人員建議蘇先生先向中國電信進行投訴，讓工作人員進行檢查維修，如網速仍然很慢，可以向青島市通訊管理局投訴，由工作人員處理。

信網全媒體記者 潘雅欣