信網(wǎng)8月23日訊 為落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”工作部署，8月22日下午，青島市城市管理局機(jī)關(guān)黨委、市政務(wù)服務(wù)管理辦機(jī)關(guān)黨總支和市城市管理局審批處支部黨員干部，深入青島保利廣盛置業(yè)有限公司李滄區(qū)金水路南側(cè)保利·中央公園項(xiàng)目建設(shè)工地現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展“上門審批，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”活動(dòng)，為企業(yè)送服務(wù)到工地，落實(shí)審批工作“零跑腿”，為企業(yè)“減輕負(fù)擔(dān)、增加紅利”。活動(dòng)中，市城市管理局審批處工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，根據(jù)企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)，查驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)于符合審批條件的“雨水污水設(shè)施及專用排水設(shè)施接入城市排水管網(wǎng)許可”審批事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)出具審批意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)放準(zhǔn)予許可決定書。

深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公

“排水、熱力、燃?xì)狻⒐┧仁姓涮祝魏我豁?xiàng)不及時(shí)完成，我們項(xiàng)目都滿足不了居住要求，市城市管理局給予專業(yè)配套上門審批服務(wù)，對(duì)我們幫助很大。”保利(青島)實(shí)業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理張立斌在市城市管理局開(kāi)展的“上門審批，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)談到，保利青島在建項(xiàng)目100多萬(wàn)平方米，報(bào)建手續(xù)業(yè)務(wù)量很大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，實(shí)施網(wǎng)上審批和審批服務(wù)上門服務(wù)，作為專業(yè)公司受益很大。現(xiàn)在報(bào)批手續(xù)全部網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上審批的時(shí)效性和計(jì)劃性也推動(dòng)了公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)提速。

市城市管理局行政審批處處長(zhǎng)高誼說(shuō)，城市管理局八大審批事項(xiàng)，有六七項(xiàng)與項(xiàng)目公司有關(guān)，通過(guò)上門服務(wù)，一方面進(jìn)一步縮短辦理時(shí)限，另一方面也聽(tīng)聽(tīng)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，力爭(zhēng)讓企業(yè)滿意。此外，還為企業(yè)提供供水、燃?xì)狻⒐帷@林、環(huán)衛(wèi)等相關(guān)行業(yè)的審批服務(wù)保障，幫助梳理解決問(wèn)題的辦法，使企業(yè)切實(shí)感受到行政審批改革帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的“紅利”，為企業(yè)快速發(fā)展提供了有力的保障。

近年來(lái)，市城市管理局審批事項(xiàng)100%網(wǎng)辦，四級(jí)網(wǎng)辦率達(dá)到47%，立即辦審批事項(xiàng)達(dá)到42%，當(dāng)天辦審批事項(xiàng)達(dá)到17%。每年辦理各項(xiàng)審批事項(xiàng)千余件，審批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率100%,辦事非常滿意率達(dá)100%，辦理時(shí)限在規(guī)定基礎(chǔ)上提速率40%。涉及勘驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)保證在3天內(nèi)辦結(jié)。

以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”創(chuàng)新審批服務(wù)

自去年開(kāi)始，青島市城市管理局將所有審批事項(xiàng)納入市行政審批服務(wù)大廳集中辦理，并全部開(kāi)通網(wǎng)上審批服務(wù)。對(duì)于相對(duì)簡(jiǎn)單審批事項(xiàng)，由原有的用戶跑審批，改為政府現(xiàn)場(chǎng)辦審批。切實(shí)提高審批工作效率，使用戶少跑腿或不跑腿，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，增加紅利。同時(shí)，采取主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，通過(guò)宣傳、組織培訓(xùn)、日常咨詢指導(dǎo)等方式，不斷提升網(wǎng)辦率和服務(wù)質(zhì)量。

在市電政信息辦委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)青島市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”國(guó)家試點(diǎn)工作的評(píng)估中，市城市管理局審批服務(wù)工作在全市46個(gè)部門審批事項(xiàng)集中度、事項(xiàng)信息準(zhǔn)確度、網(wǎng)上辦理便捷度和一站式服務(wù)體系整合度等48項(xiàng)指標(biāo)中，獲得2016年度市級(jí)部門審批類事項(xiàng)評(píng)估結(jié)果第一名。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)讓用戶舒心

對(duì)重點(diǎn)建設(shè)工程和關(guān)系到市民切身利益的一些審批事項(xiàng)，在申請(qǐng)單位不了解審批程序和條件等情況下，為了不耽誤審批時(shí)間，青島市城管在看現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，為申請(qǐng)單位提出可行建議和意見(jiàn)，讓申請(qǐng)單位按照標(biāo)準(zhǔn)提交審批材料。讓政府多干事，群眾少跑腿。這樣既節(jié)省了時(shí)間，方便了申請(qǐng)單位，又提高了工作效率。

青島地鐵建設(shè)，涉及多個(gè)區(qū)和幾十個(gè)站點(diǎn)，沿途需遷移樹木幾千株，為了保證工程進(jìn)度，市城市管理局審批處同志冒著嚴(yán)寒連續(xù)多日在現(xiàn)場(chǎng)勘查清點(diǎn)樹木，為地鐵建設(shè)提供了超前服務(wù)，提速辦理。保證了地鐵工程進(jìn)度順利進(jìn)行，讓企業(yè)深受感動(dòng)。

無(wú)縫隙的監(jiān)管保障政務(wù)服務(wù)到位

按照網(wǎng)格化、無(wú)縫隙的工作思路，市城市管理局建立了審批工作規(guī)則，健全審批前中后的全程監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)相關(guān)職能部門的協(xié)同配合、信息互通。審批前，會(huì)同相關(guān)部門一同查看現(xiàn)場(chǎng);審批中，如遇到疑難問(wèn)題邀請(qǐng)市審批辦和相關(guān)職能主管部門討論研究，形成共識(shí)，依法審批;審批后，將審批結(jié)果及時(shí)通知管理單位和執(zhí)法部門，城管綠化執(zhí)法大隊(duì)、市政執(zhí)法大隊(duì)等均根據(jù)審批處的審批資料查處了一批違法違規(guī)行為.

信網(wǎng)從市城市管理局了解到， 下一步將進(jìn)一步提高城市管理行政審批“當(dāng)天辦”、“網(wǎng)上辦”、“零跑腿”的服務(wù)項(xiàng)目和審批效率，將“放管服”精神落實(shí)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中，切實(shí)為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，增加紅利，為社會(huì)做好城市管理公共服務(wù)工作。

信網(wǎng)全媒體記者 劉裕 通訊員 伍玲