信網(wǎng)5月24日訊 為進一步提升社區(qū)居民的生活便利性，增進鄰里之間的情感交流，5月23日，青島市北區(qū)河西街道臺柳路社區(qū)“紅柳情”便民服務(wù)大集活動在泰成玲瓏郡小區(qū)開展。盡管天空下著小雨，也沒有阻擋志愿者和居民的熱情，磨刀、理發(fā)、清洗眼鏡、穿馬扎等熱門服務(wù)項目集體“亮相”，社區(qū)居民們對活動贊不絕口，紛紛表示便民服務(wù)大集深入人心，貼近生活的服務(wù)項目給大家?guī)チ藰O大的便利。

來自隧道巴士第七分公司“青島巴士”志愿團隊的志愿者卞濤今日不到8點半就抵達現(xiàn)場。原本上午需要上班的他，因與活動時間沖突，特意和調(diào)度申請了調(diào)休。到達現(xiàn)場后，卞濤便投身于為居民修理馬扎的工作中，由于馬扎的眼兒較小，且馬扎有些變形，穿起來頗為費事。卞濤介紹說，這種馬扎的孔有12個，通常馬扎孔都是單數(shù)，適用于傳統(tǒng)的穿馬扎工藝，雙數(shù)孔的很少見，因此操作起來比單數(shù)難度更大。同時，為了解決馬扎變形的問題，他還對其進行了簡單修理，重新調(diào)整了孔眼兒的位置，使穿繩相對方便了一些，但即便如此，完成馬扎的修復(fù)工作仍花費了將近40分鐘。

卞濤透露，活動中使用的馬扎繩布都是志愿者們自己從網(wǎng)上采購的。“這種繩質(zhì)量比較好，我們希望修理好的馬扎更耐用，起碼用個3年5年不會壞。”他說道。平時遇到變形的馬扎，卞濤都會先使用自帶的錘子和鉗子進行修理，然后再進行穿繩，力求為居民提供最便利、最耐用的服務(wù)。“以后只要有便民活動，我們盡量抽時間來參加，全力支持各類公益活動，為居民們服務(wù)。”卞濤說。

“這把刀跟了我?guī)资辏疽詾橐拥袅耍瑳]想到經(jīng)你們一磨，又能接著用了！”居民王女士握著志愿者韓帥磨好的菜刀，連豎大拇指。來自城陽巴士有限公司第十一分公司“螢火之光”志愿服務(wù)團隊的志愿者韓帥已經(jīng)連續(xù)兩天堅守服務(wù)崗位，為了參與此次活動，特意與車隊調(diào)度協(xié)調(diào)了公休時間。“昨天是休息日，今天調(diào)了公休，想著能多幫居民解決些實際問題。”盡管當(dāng)日天上下起了小雨，但他仍早早備好了粗細砂紙、錘子、鉗子等工具，在臨時搭建的服務(wù)臺前等候居民。

“昨天有位老人拿來的刀，刃口磨損得厲害，好多地方都缺了口，她說這是家傳了好幾代的老物件，扔了舍不得。”韓帥回憶道，為了讓這把承載著家庭記憶的菜刀重獲“新生”，他先用粗砂帶反復(fù)打磨缺口處，再用細砂紙拋光刃面，花了近半小時才完成修復(fù)。當(dāng)?shù)度兄匦抡凵涑龉饬習(xí)r，居民眼里的欣喜讓他倍感溫暖。這樣的“挑戰(zhàn)”對韓帥而言已是常態(tài)。“老人說這把刀用了幾十年，磨好后還能接著切菜，比買新刀更有意義。其實磨刀不只是技術(shù)活，更是跟居民交心的過程。”韓帥坦言，每次聽到居民說“磨得真好用”，都讓他覺得很值得。

“崔師傅，可算等到你了！之前你給我理得頭發(fā)特別好，天天盼著你來呢！”來自市南巴士第四分公司“青島巴士”志愿團隊的志愿者崔恩良，作為社區(qū)志愿服務(wù)的“老面孔”，對這樣的重逢格外動容。崔恩良回憶到，很多社區(qū)的居民已是他的“固定顧客”，每次活動都專門等他來修剪頭發(fā)。“其實理發(fā)只是媒介，時間長了，和居民就處成了朋友，他們信任我，我也惦記著他們。”崔恩良說，“而且在理發(fā)時，老人還會跟我聊乘公交車體驗和建議，這是最直接的民意溝通，讓我們能從乘客角度改進服務(wù)。”

活動過程中，遇到行動不便的老人因久坐腰酸，他便調(diào)整座椅角度，分階段完成理發(fā)。碰到聽力不佳的老人，他便反復(fù)確認發(fā)型要求。他的工具箱里常備著不同型號的剪刀、梳子和圍布，“有些老人頭皮敏感，得用鈍齒梳，剪完頭發(fā)要仔細清理頸后的碎發(fā)，不然他們回去會不舒服。”這些細節(jié)都是他在一次次服務(wù)中琢磨出來的“心得”。

據(jù)了解，青島城運控股集團城陽巴士有限公司第十分公司“螢火之光”志愿團隊連續(xù)兩日參加社區(qū)志愿服務(wù)，5月22日派專業(yè)磨刀志愿者為居民打磨刀剪，5月23日又增派了穿馬扎能手擴充服務(wù)類型，團隊通過科學(xué)調(diào)配人力、籌備實用工具，使服務(wù)效率大大提升，以 “接力式” 志愿服務(wù)滿足多元需求。

“雨天里，志愿者們忙活著給居民修馬扎、磨菜刀，與居民們其樂融融的交談，這場景就是我們最想看到的‘煙火氣’。‘紅柳情’便民大集，就是想把居民心里念叨的‘小事’當(dāng)成‘大事’辦。便民服務(wù)大集辦了這么多期，不光只是修東西、剪頭發(fā)，更重要的是讓大家覺得社區(qū)是自個兒的家，有事能互相幫襯。下一步，我們打算聯(lián)合更多志愿團隊，把服務(wù)項目列個‘菜單’，讓居民按需‘點單’，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，繼續(xù)融合優(yōu)質(zhì)便民公益資源，不斷提高居民參與感，攜手打造健康幸福社區(qū)。”臺柳路社區(qū)黨委書記秦丕剛介紹。（郭慧敏）

參加此次活動的志愿團隊包括：

青島公交集團隧道巴士第七分公司“青島巴士”志愿團隊

青島城運控股集團青島長途汽車站愛心美佳志愿服務(wù)團隊

青島城運公交集團市南巴士第七分公司“青島巴士”志愿服務(wù)團隊

青島城運控股公交集團嶗山巴士第五分公司“青島巴士”志愿團隊

青島公交集團隧道巴士第四分公司“青島巴士”志愿團隊

青島城運公交集團市南巴士第五分公司“青島巴士”志愿服務(wù)團隊

青島城運控股集團城陽巴士有限公司第十分公司“螢火之光”志愿團隊

青島城運控股集團城陽巴士有限公司第二分公司“螢火之光”志愿服務(wù)團隊

青島城運公交集團市南巴士第四分公司“青島巴士”志愿團隊

青島城運控股集團城陽巴士有限公司第十一分公司“螢火之光”志愿服務(wù)團隊

青島城運控股公交集團市北巴士第五分公司青島巴士志愿團隊

山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬青島眼科醫(yī)院公益服務(wù)隊