信網(wǎng)3月21日訊（記者 趙彥閱）相約時(shí)尚青島，共享好客山東。青島這座美麗的海濱城市是多數(shù)外地游客心中的“必游之地”，為了擦亮青島旅游這塊“金字招牌”，《青島市旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動(dòng)方案》中制定實(shí)施了六大攻堅(jiān)行動(dòng)。其中，旅游秩序整治被列為六大攻堅(jiān)行動(dòng)中的首個(gè)攻堅(jiān)對(duì)象。綜合治理旅游景區(qū)頑疾、集中整治非法經(jīng)營(yíng)、整頓餐飲領(lǐng)域欺客宰客、凈化旅館業(yè)秩序……青島正通過(guò)持續(xù)發(fā)力整治旅游秩序，以卓越的質(zhì)感和品質(zhì)，打造國(guó)際濱海旅游目的地，助力宜居宜業(yè)宜游的高品質(zhì)灣區(qū)城市建設(shè)。

旅游秩序整治取得階段性成果

2023山東省旅游發(fā)展大會(huì)即將在青島舉辦，44個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、415條具體任務(wù)的落實(shí)，將把城市最好的景致、最充沛的活力一點(diǎn)點(diǎn)呈現(xiàn)。在今年的政府工作報(bào)告中，旅游作為民生和經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞高頻出現(xiàn)。再加上出入境政策的優(yōu)化，更為青島旅游業(yè)帶來(lái)了復(fù)蘇發(fā)展的全新機(jī)遇。

規(guī)范的旅游秩序事關(guān)城市形象和社會(huì)大局穩(wěn)定，又能體現(xiàn)一個(gè)城市的治理能力和治理水平。旅游作為青島的金字招牌，自2022年7月，青島就召開(kāi)了全市規(guī)范旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序整治和建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制進(jìn)行了安排部署，青島市“旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治”由此如火如荼的持續(xù)開(kāi)展起來(lái)。

整治旅游頑疾，要從“痛點(diǎn)”入手。由文旅、公安、城管、市場(chǎng)監(jiān)管、體育等部門及市南、嶗山、黃島等有關(guān)區(qū)市組成了旅游消費(fèi)市場(chǎng)秩序整治“聯(lián)席工作辦公室”。針對(duì)市民游客反映強(qiáng)烈的前海一線旅游“亂象”，自2022年7月中旬至11月初堅(jiān)持每天兩班不間斷地對(duì)前海旅游景區(qū)開(kāi)展拉網(wǎng)式巡查，對(duì)“黃牛”拉客、虛假宣傳、“不合理低價(jià)游”等擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為重拳出擊。整治期間共出動(dòng)巡查人員1050人次、發(fā)現(xiàn)整改各類問(wèn)題282處、日均巡查10小時(shí)以上，專項(xiàng)整治取得了階段性成果。

游客享受稱心滿意之旅

2022年10月，青島開(kāi)展了全市旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動(dòng)。規(guī)范又良好的旅游秩序作為青島提升旅游品質(zhì)提升過(guò)程中的重要一環(huán)，青島各部門正紛紛“亮劍”，為游客提供稱心滿意的體驗(yàn)。

在風(fēng)景秀麗、景色宜人的流清河沙灘，沙子口街道綜合執(zhí)法中隊(duì)結(jié)合旅游秩序保障、沿海一線環(huán)境保護(hù)等工作，實(shí)施為期兩個(gè)月的流清沙灘綜合秩序整治專項(xiàng)行動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)流清沙灘及周邊區(qū)域內(nèi)亂擺亂放、亂圈亂占、亂搭亂建等行為進(jìn)行清理，引導(dǎo)商戶自覺(jué)糾正違法行為，為游客營(yíng)造文明有序的旅游環(huán)境，對(duì)“野泳”、“私泳”等不文明行為進(jìn)行規(guī)范，打造沿海一線良好旅游生態(tài)。

在石老人海水浴場(chǎng)，嶗山區(qū)城市管理局不僅安排工作人員做好全天候的保潔工作，將廣場(chǎng)地面流動(dòng)保潔時(shí)間由15分鐘調(diào)整到10分鐘，實(shí)現(xiàn)快速清掃、快速收運(yùn)和快速保潔，確保重點(diǎn)污漬區(qū)域的保潔質(zhì)量。還扎實(shí)做好經(jīng)營(yíng)秩序管理工作，統(tǒng)一制作物價(jià)公示牌，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。

極地海洋世界作為最受游客歡迎的景區(qū)之一，金家?guī)X街道麥島執(zhí)法中隊(duì)專門安排執(zhí)法人員常駐在極地海洋世界內(nèi)，對(duì)景區(qū)的市容秩序進(jìn)行不間斷巡查，對(duì)有礙觀瞻的占路廣告牌、游商浮販、跨門經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為進(jìn)行規(guī)范和清理。為游客提供優(yōu)美良好的旅游環(huán)境和秩序，讓游客玩的安心、玩的放心。

除此之外，文旅部門還探索出了旅游“調(diào)解+仲裁”新模式，樹(shù)立多渠道解決旅游糾紛的新樣板。以青島市被文旅部、司法部確定為旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)城市為契機(jī)，在與市仲裁委積極溝通的基礎(chǔ)上印發(fā)《旅游投訴調(diào)解與仲裁銜接試點(diǎn)意見(jiàn)》，建立“青島市旅游投訴糾紛仲裁中心”，助力全市600余件涉旅投訴按期辦結(jié)率達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)了旅游糾紛仲裁和調(diào)解有效銜接、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

青島旅游的提質(zhì)攻堅(jiān)再加力

作為著名的海濱度假旅游勝地和國(guó)家歷史文化名城，青島旅游始終備受期待。全市旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動(dòng)細(xì)細(xì)密密的工作進(jìn)展表和排期表，正一點(diǎn)點(diǎn)蓄積起城市愈發(fā)靚麗的當(dāng)下和可期的未來(lái)。推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序整治，創(chuàng)造品質(zhì)舒適的旅游環(huán)境，青島旅游的提質(zhì)攻堅(jiān)正在加速加碼。

擦亮旅游這塊“金字招牌”，青島將持續(xù)發(fā)力旅游秩序整治行動(dòng)。綜合治理旅游景區(qū)頑疾，堅(jiān)持疏堵結(jié)合、靶向施治，建立全市景區(qū) “一站式”網(wǎng)上訂票平臺(tái)，推出景區(qū) “一票 通”產(chǎn)品，常態(tài)化開(kāi)展 “黃牛”倒票、拉客整治；集中整治 “黑車”“野導(dǎo)”“野潛”“野飛”等非法經(jīng)營(yíng)行為，健全出租車、導(dǎo)游、旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，定期公布服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)評(píng)價(jià)；深入整頓餐飲領(lǐng)域欺客宰客問(wèn)題，開(kāi)展餐飲領(lǐng)域欺客宰客專項(xiàng)整治，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定等；持續(xù)凈化旅館業(yè)秩序，嚴(yán)格規(guī)范旅館、飯店、賓館、 招待所、浴池等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。加強(qiáng)第三方預(yù)訂平臺(tái)監(jiān)管，依法查處虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法行為。

整頓整治旅游秩序，提振消費(fèi)信心，相約時(shí)尚青島，共享好客山東，青島將以更好的姿態(tài)迎辦旅游發(fā)展大會(huì)。在這場(chǎng)“請(qǐng)客上門”的文旅盛會(huì)中，青島將營(yíng)造健康有序的旅游市場(chǎng)秩序，將打造多元支撐的旅游發(fā)展新格局，加快邁向 “活力海洋之都、精彩宜人之城”，奮力建設(shè)新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市。[信網(wǎng)·信號(hào)新聞]