信網3月6日訊 (記者 李鑫邦)“一節課沒上店鋪就關了，退費還要等一年。”近日，市民黃先生表示，自己去年12月底在泳聯匯(青島)嬰幼兒親子游泳培訓中心給孩子報名了游泳課，但直到現在，該培訓中心一直處于關閉的狀態，隨后黃先生便想聯系相關負責人退費，但對方卻表示，退費將在今年年底到賬。

據黃先生所述，2022年12月30日，自己在市南區的泳聯匯(青島)嬰幼兒親子游泳培訓中心給孩子報名游泳課，并且交了7000元左右的費用。“當時一起報名的家長有很多，并且店面很大，所以完全沒有擔心店鋪會出現‘跑路’等情況。”黃先生表示。

在報完名之后的一段時間，他發現培訓中心一直沒有相關的課程安排，并處于未開課的狀態，工作人員只是不斷的以疫情作為‘擋箭牌’，多次拖延開課時間。但是在春節過后，黃先生發現，店鋪已經關閉，門也上了鎖。

黃先生表示，今年2月10日前后，在店鋪門口張貼一張通知，表示自今年2月1日開始停業，并轉移到新的場館，會員培訓安排將會在近期通知，會員可與泳聯匯的客服微信聯系。“我們就是看到這個通知馬上聯系客服，但告訴我們需要先簽訂一份合同，簽完之后才能去新場館查看，我們現在什么情況也不知道，新場館的地址也不清楚，就讓我們重新簽合同，到時候萬一又出現其他收費，那我們該怎么辦?這肯定不能答應。”黃先生表示，面對該情況，自己便想要求培訓中心為其退款。

“提出退款后，對方雖然沒有拒絕，但退款卻是在今年年底才能到賬，長達1年的退款周期，這怎么讓人接受?”黃先生表示，希望商家可以縮短退款周期，盡快處理退款等事宜。

針對黃先生等會員的情況，泳聯匯(青島)嬰幼兒親子游泳培訓中心的工作人員表示，此前是因為無法支付房租，所以進行場館轉移，已經給全部的會員都發了公告，此外，目前正在進行場館交接，交接完畢后便可上課，若是會員就近選好場館，公司方面也做好統計，大概一周就可以重新上課，無需重新交取費用，重新簽訂合同就可以上課。

對于退款周期長達1年的情況，工作人員表示，年底退款只是一個最晚的期限，要是籌到錢肯定會提前退給會員們。

針對該問題，青島市市場監督管理局的工作人員也表示，相關部門也接到了投訴，工作人員會進行進一步的調查或調解，還調取了該企業的相關注冊信息，包括當事人主體等，同時，也將會派人到現場進行初步調查，如果符合相關條件，那么會將該企業列入異常經營名錄，等待下一步的調查處理。