9月28日，青島嶗山區發現1例本土無癥狀感染者，系省外返魯人員，該人員居住嶗山區銀川東路1號魯信長春花園小區，自9月28日6時起，相關區域劃定為疫情風險區域。28日上午，患者丈夫在業主群里發了一段道歉內容，對因突發事件給鄰居造成的各種不便和困擾表示歉意。

這段道歉內容，立即引發鄰居們的熱議。“鄰居們都理解，保重！”“鄰居也是受害者，大家配合防疫政策就好”“不牢騷，不抱怨，不恐慌，不傳謠，積極配合核酸檢測工作，魯信長春加油”。一句句安慰理解的話語在小區業主群里排起了長隊。

疫情面前，每個人都可能是無辜的受害者。大家都明白一個事實：沒有人愿意被感染。一旦出現這種情況不能說有錯，但確實給他人帶來了不便，抱怨、牢騷、焦慮也屬人之常情。小區里其他業主，也的確是受到了封控的影響，家屬利用道歉信的形式表明態度和誠意，是化解矛盾極好的處理方式。

法律有束他性，道德是束己的。這種極高情商的行為，能夠巧妙地避免道德爭論“修羅場”的出現；一個好習慣的開始，或許就能換來一整個良性循環。多保持一份理性，讓理解和包容化成疫情防控的力量。

不止青島，自疫情發生以來，多地都出現陽性感染患者道歉的事例，其中不乏有患者自責致歉的新聞沖上熱搜，大多數網友的回復充滿了暖意，大家也紛紛為患者加油祝福。疫情無情，指責無意義，當自己成為事件中央時，也一定不希望被人粗暴對待。每個人都是責任人，也是守護者，換位思考、將心比心，少一些惡語相向，用最大的同理心擁抱彼此，很多矛盾便不會被激化。

病毒無界限，人心卻有墻。自省和自覺恰能撫慰人心，也會激發和釋放更多的善意。疫情終會散去，溫暖需要傳遞。日常里人們的需求不僅靠市場機制解決，疫情里建立起鄰里間的問候、理解和互助，更值得珍惜和延續。

理解是將心比心，包容是以心暖心，有了理解和包容，人們就有了不畏艱難、不懼疫情的力量。溫良恭謙讓是我們的傳統，那些溫暖的瞬間都是疫情陰霾里透出的光。

信網評論員 秦璐