信網(wǎng)4月24日訊 (記者 于曉 見(jiàn)習(xí)記者 姜丹寧 王晨瑜)春暖花開(kāi)，隨著氣溫回升，便利店里的雪糕也成了“明星”。市民劉女士在優(yōu)同24小時(shí)便利店(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“優(yōu)同便利店”)買(mǎi)雪糕時(shí)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)4元的雪糕在結(jié)賬時(shí)收了4.5元。對(duì)此，優(yōu)同便利店總部解釋稱(chēng)，雪糕價(jià)格已進(jìn)行了上調(diào)，新價(jià)格也錄入了系統(tǒng)，但個(gè)別門(mén)店尚未及時(shí)更換新的價(jià)格標(biāo)簽，“我們會(huì)盡快對(duì)相關(guān)門(mén)店進(jìn)行檢查，并敦促各門(mén)店落實(shí)新標(biāo)價(jià)。”

閩江路的一家優(yōu)同便利店，雪糕的價(jià)格都是直接貼在了冰柜上，每一張產(chǎn)品圖片的一角都有著這一款產(chǎn)品的價(jià)格。在貼紙上，巧樂(lè)茲經(jīng)典巧戀果雪糕的標(biāo)價(jià)是4元，但在結(jié)賬時(shí)手機(jī)付款顯示的價(jià)格就變成了4.5元。

中午時(shí)分來(lái)便利店買(mǎi)東西的消費(fèi)者不少，收銀臺(tái)前經(jīng)常會(huì)排起隊(duì)。信網(wǎng)注意到，幾乎所有的顧客都是使用手機(jī)付款，沒(méi)有人主動(dòng)要過(guò)購(gòu)物小票，也不會(huì)再核對(duì)實(shí)際收款與商品標(biāo)簽上的價(jià)格是否相符。

標(biāo)價(jià)與售價(jià)有出入，究竟是刻意為之，還是無(wú)心之失?隨后，信網(wǎng)撥通了優(yōu)同便利店總部的電話(huà)，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示公司此前就對(duì)雪糕價(jià)格進(jìn)行了上調(diào)，并已錄入公司統(tǒng)一價(jià)格系統(tǒng)，制作了新的價(jià)格標(biāo)簽，但個(gè)別門(mén)店尚未換上新標(biāo)簽，“可能是店長(zhǎng)請(qǐng)假不在店，未監(jiān)督店員及時(shí)更換”。隨后，該負(fù)責(zé)人對(duì)標(biāo)簽上的疏漏表達(dá)了歉意，并詢(xún)問(wèn)了市民的解決訴求。負(fù)責(zé)人表示公司將著手對(duì)各門(mén)店進(jìn)行檢查，單獨(dú)約談涉事門(mén)店，敦促尚未更新價(jià)格標(biāo)簽的門(mén)店盡快落實(shí)工作，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似紕漏。

市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員也提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)商品時(shí)要注意商品價(jià)格標(biāo)簽，價(jià)格和商品類(lèi)型是否符合;一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格存在問(wèn)題，要及時(shí)跟商家溝通;同時(shí)，在結(jié)賬時(shí)要保留好購(gòu)物小票、產(chǎn)品包裝，作為維權(quán)憑證。如果消費(fèi)者和商家產(chǎn)生糾紛，要及時(shí)與市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)系，或撥打12315進(jìn)行投訴以此維護(hù)自己的權(quán)益。

信網(wǎng)查詢(xún)獲悉，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接收服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。