信網3月14日訊 “您好，我們正在爭創無責任投訴公交線路，請問您對公交線路或者駕駛員有什么意見或者建議嗎?如果有請寫下來告訴我們，可以幫助我們更好的提升服務質量，謝謝。”3月14日上午，青島公交市北巴士公司在224路南豐路車站舉辦了“請您來找茬，市北巴士公司爭創無責任投訴公交線路”的活動，并現場給市民發放了調查問卷。

公交車的服務質量關系著乘客的出行滿意度，為此市北巴士公司在早在一個月前，就在所有駕駛員中開展了公交文明服務承諾活動，并簽訂文明服務承諾書，規范自己的服務行為，接受社會及乘客監督。據了解，此次活動市北巴士公司還聘請了社會義務監督員，對駕駛員的日常服務質量及行駛安全做出監督，查找服務和管理漏洞、并提合理化建議等。青島公交市北巴士公司黨委書記李青介紹說，在聘請義務監督員之前，公司也有稽查、運營和安全等部門對公交駕駛員進行監督，但是礙于自己監督自己總有疏忽和缺陷，他們就從社會上聘請了義務監督員，客觀公正的進行監督。

“創建無責任投訴線路，是對駕駛員的安全駕駛及服務質量的一種考驗。特別明天就是3.15消費者權益日了，乘客作為公共交通出行的消費者，希望可以對我們的工作提出寶貴意見或者建議。”市北巴士第六分公司書記黃愛君介紹。在活動現場乘客就公交車發車時間及某些線路駕駛員起步快，剎車過猛等行駛不穩提出了意見，黃愛君表示回去后會對駕駛員進行培訓，繼續提高駕駛員的服務質量與水平。

信網全媒體記者 顧青青 通訊員 宋曉蕊