信網(wǎng)12月5日訊 “剛買幾年的新房就不成樣子了。”近日，家住平度市的市民李先生向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映，他在天悅?cè)A府小區(qū)才買了兩年的房子就出現(xiàn)墻角漏水發(fā)霉的情況，新房變成這樣實(shí)在讓人擔(dān)憂。售后人員表示漏水只是因?yàn)?ldquo;施工沒到位”，李先生的房子還在防水質(zhì)保期，售后會負(fù)責(zé)維修。

李先生購買的是天悅?cè)A府小區(qū)一期的房子，已經(jīng)入住兩年了，李先生就住在五樓頂樓，前段時間南向臥室的窗戶上方開始出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象。“一到下雨就漏水，雨水大了還會有水順著墻體流下來。房子才買兩年，裝修也是新的，但是現(xiàn)在因?yàn)槁┧畨嵌及l(fā)霉了。”李先生擔(dān)心漏水使得墻角發(fā)霉，會引起墻面起皮脫皮，“甚至影響了房屋安全就怕來不及了。”從李先生提供的照片上，信網(wǎng)看到在李先生的臥室，四分之一的墻面都起了霉，從天花板墻角到窗戶的位置，遍布黑斑，十分明顯。為此，李先生多次找過小區(qū)物業(yè)，可物業(yè)只簡單登記了一下，并沒有安排維修。

12月2日，信網(wǎng)聯(lián)系了天悅?cè)A府小區(qū)的天悅物業(yè)，工作人員表示，樓房漏水并不是物業(yè)的管理范圍，他們會將有樓房漏水現(xiàn)象的業(yè)主信息登記下來，再上報給小區(qū)售后服務(wù)部門。

而負(fù)責(zé)維修的售后服務(wù)部門則回應(yīng)稱，頂樓漏水和陽臺漏水都屬于質(zhì)保范圍，質(zhì)保期為五年，售后服務(wù)部門會負(fù)責(zé)處理漏水相關(guān)問題。“李先生家的漏水情況屬于質(zhì)保范圍，會提供維修。如果是因?yàn)槁┧鸬陌l(fā)霉現(xiàn)象，也會予以恢復(fù)。”售后服務(wù)人員告訴信網(wǎng)，漏水的原因“可能是因?yàn)楫?dāng)時施工沒有到位。”

信網(wǎng)聯(lián)系到平度市質(zhì)監(jiān)站，工作人員表示，“樓房漏水、發(fā)霉的現(xiàn)象叫做常見性質(zhì)量問題，具體原因沒辦法確定，可能每個小區(qū)都會出現(xiàn)。”對于樓房漏水、發(fā)霉的問題，在五年的防水保修期內(nèi)，質(zhì)監(jiān)站會幫助居民聯(lián)系開發(fā)商或者施工單位來免費(fèi)維修，如果已經(jīng)過了防水保修期，居民則可以自行聯(lián)系物業(yè)方面，申請公共維修基金，自行維修。

信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 鄭艷婕