信網(wǎng)4月6日訊 2016年1月17日，劉先生在青島利馳汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司(下稱(chēng)“青島利馳”)花了8萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛吉利帝豪汽車(chē)。3月19日到3月30日期間，汽車(chē)多次出現(xiàn)電打火失效故障，無(wú)奈之下連續(xù)更換兩次電瓶。“我這是剛買(mǎi)的新車(chē)，連續(xù)兩次都是因?yàn)殡娖繘](méi)電，哪有汽車(chē)電瓶頻繁沒(méi)電的?我認(rèn)為是車(chē)有問(wèn)題。”對(duì)于劉先生的質(zhì)疑，青島利馳李經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，多次故障都由汽車(chē)耗盡電瓶電量導(dǎo)致，車(chē)輛本身并沒(méi)有問(wèn)題。

新買(mǎi)的吉利帝豪連續(xù)兩次更換電瓶

劉先生購(gòu)買(mǎi)的吉利帝豪汽車(chē)

2016年1月17日，劉先生到青島利馳購(gòu)買(mǎi)了一輛價(jià)值8萬(wàn)元的吉利帝豪手動(dòng)向上版1.5L型汽車(chē)。

3月19日，劉先生發(fā)動(dòng)汽車(chē)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電打火沒(méi)反應(yīng)，當(dāng)時(shí)他以為之前沒(méi)有關(guān)車(chē)燈才會(huì)耗盡電瓶電量。3月20日和21日，這輛吉利帝豪汽車(chē)兩次出現(xiàn)無(wú)法電啟動(dòng)情況，劉先生只好聯(lián)系青島利馳，將車(chē)送到車(chē)行檢測(cè)維修。

“車(chē)行的李經(jīng)理告訴我說(shuō)，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，車(chē)沒(méi)問(wèn)題，是電瓶電量耗盡，導(dǎo)致電打火沒(méi)反應(yīng)，更換電瓶就好了。”劉先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有新電瓶，青島利馳給她更換了備用電瓶。

然而僅過(guò)五天，3月26日的上午，劉先生再次發(fā)現(xiàn)汽車(chē)電打火沒(méi)反應(yīng)。他又聯(lián)系青島利馳，將車(chē)送到車(chē)行檢測(cè)。這次，車(chē)行的李經(jīng)理仍稱(chēng)是由電瓶耗盡電量導(dǎo)致。“我這是剛買(mǎi)的新車(chē)，連續(xù)兩次都是因?yàn)殡娖繘](méi)電，哪有汽車(chē)電瓶頻繁沒(méi)電的?我認(rèn)為是車(chē)有問(wèn)題。”

劉先生說(shuō)，青島利馳卻堅(jiān)持汽車(chē)只存在電瓶耗盡問(wèn)題，車(chē)輛本身沒(méi)有任何問(wèn)題。經(jīng)過(guò)協(xié)商，劉先生同意再次更換電瓶，將備用電瓶更換成全新的。

顧客指青島利馳私自更換電瓶品牌

然而，3月30日提車(chē)時(shí)，劉先生發(fā)現(xiàn)，青島利馳私將原配的“瓦爾塔”牌，更換成了“駱駝牌”電瓶。

“更換原廠(chǎng)電瓶，為什么又換了個(gè)品牌?而且也不提前告知我。”劉先生認(rèn)為青島利馳存在欺騙行為，他要求換車(chē)。但在青島利馳李經(jīng)理的勸說(shuō)下，他又同意了再次更換“瓦爾塔”牌電瓶的建議。

劉先生告訴信網(wǎng)，這輛吉利帝豪并非電瓶的問(wèn)題，而是車(chē)本身可能存在問(wèn)題。“先換上原裝電瓶看看，如果還是用幾天就沒(méi)電，我要求青島利馳換車(chē)。”

青島利馳堅(jiān)稱(chēng)車(chē)沒(méi)問(wèn)題

對(duì)于此事，青島利馳李經(jīng)理告訴信網(wǎng)，劉先生的這輛帝豪轎車(chē)確實(shí)多次出現(xiàn)電瓶問(wèn)題，他堅(jiān)稱(chēng)只是電瓶問(wèn)題，車(chē)輛本身沒(méi)有任何問(wèn)題，“經(jīng)過(guò)檢測(cè)，車(chē)輛本身并無(wú)任何問(wèn)題，是電瓶電量耗盡導(dǎo)致電打火失效。”

而對(duì)于不經(jīng)車(chē)主同意，私自更換其他品牌一事，李經(jīng)理解釋?zhuān)酆榔?chē)的電瓶分為“駱駝牌”和“瓦爾塔牌”。汽車(chē)原配電瓶是瓦爾塔牌，當(dāng)時(shí)車(chē)行只有駱駝牌，更換電瓶品牌確實(shí)沒(méi)有事先通知?jiǎng)⑾壬?ldquo;‘駱駝牌’和‘瓦爾塔牌’都是吉利自有的電瓶品牌，所以都是一樣的，新的電瓶更換后，汽車(chē)問(wèn)題解決，換車(chē)就沒(méi)有必要了”。

不過(guò)信網(wǎng)從吉利官方客服了解到，帝豪2016年手動(dòng)向上版1.5L車(chē)型原配電瓶有“江申牌”、“駱駝牌”、“理士牌” 三個(gè)品牌，并沒(méi)有“瓦爾塔牌”。

那么劉先生購(gòu)買(mǎi)的帝豪汽車(chē)為什么會(huì)出現(xiàn)“瓦爾塔牌”電瓶?青島利馳李經(jīng)理稱(chēng)，是客服的資料不全面，他表示，帝豪1.5L標(biāo)配電瓶確實(shí)只有“瓦爾塔”和“駱駝”兩種品牌，同時(shí)，李經(jīng)理表示他將跟吉利客服聯(lián)系說(shuō)明情況。

業(yè)內(nèi)人士指汽車(chē)自身可能問(wèn)題

對(duì)于此事，汽車(chē)維修業(yè)內(nèi)人士于先生告訴信網(wǎng)，汽車(chē)電瓶與電動(dòng)車(chē)電瓶的充電方式不同，汽車(chē)在行駛過(guò)程中，就會(huì)對(duì)電瓶充電，正常情況下，汽車(chē)電瓶電量不會(huì)耗盡。

據(jù)于先生介紹，汽車(chē)電瓶出現(xiàn)電量耗盡一般是電瓶本身存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)為漏電，不蓄電等質(zhì)量問(wèn)題，新車(chē)一般不存在這種問(wèn)題另外，也有可能汽車(chē)內(nèi)部的充電設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電瓶充不上電。“換了幾次仍然耗盡電量，有可能是汽車(chē)內(nèi)部給電瓶充電的設(shè)備有故障。”

針對(duì)這種情況，青島市工商局12315消費(fèi)申訴舉報(bào)中心工作人員表示，劉先生與車(chē)行協(xié)商無(wú)果后，可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)申請(qǐng)?jiān)Ｈ绻鄭u利馳拒絕消協(xié)調(diào)解，那么劉先生可以向法院提起訴訟，進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)，通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。 信媒體記者 杜杲燃 見(jiàn)習(xí)記者 仇吉琛