信網3月21日訊 3月16日，信網報道了麥凱樂青島總店8號電梯突發停梯，導致數名顧客被困電梯的事情(詳見《麥凱樂電梯困住乘客十分鐘 孩子嚇得哇哇大哭》)。麥凱樂青島總店曾承諾三天之內給被困顧客一個說法，但五天時間過去了，麥凱樂方面拒絕公開道歉。

“當時電梯是從上向下運行，在一樓和二樓之間突然顫了一下，就停住了，我們按了緊急報警按鈕。”王先生告訴信網，一起被困在電梯里的有8個人，其中有一位還是位孕婦。“我們被困了差不多十分鐘，電梯升到了八樓才從轎廂里出來。”王先生說，雖然大家按了報警按鈕，也撥打了救援電話，但在從電梯里出來之前，并沒有看到電梯維保公司的工作人員。

“麥凱樂的工作人員對我們進行了安撫，承諾三天之內會給我們一個說法，可等到現在麥凱樂不管這事了。”王先生說，他們對麥凱樂方面的態度非常不滿，“現在麥凱樂沒有對被困在電梯里的顧客做出補償，而且我們要求的公開道歉麥凱樂方面也沒有答應。”王先生認為，商場起碼應該對被困孕婦負責，“當天人都被嚇蒙了，沒來得及去醫院做檢查，現在商場也不管這件事了。”

21日上午，信網再次來到麥凱樂青島總店，8號電梯已恢復了正常運行。對于電梯突然停運原因以及與顧客的溝通結果，客服課的工作人員仍舊不愿提及，“負責處理這件事的同事今天不在，我們也聯系不到他。”

據了解，在麥凱樂商場發生停梯事件后，市南區質量技術監督局在3月17日對麥凱樂青島總店的電梯質量進行了檢查，并查看了事發時的監控錄像。

“從監控上看，電梯在六樓關門后顯示面板的數字就變成了故障線，電梯最終停在了一樓和二樓之間。”市南區質量技術監督局的工作人員表示，電梯突然停運應該與底層的安全開關接觸不良有關，已經要求商場和電梯維保單位進行全面檢查，排查安全隱患，“電梯的突然停運實際上是保護了乘梯人的安全，證明電梯的安全回路是好用的，能夠及時制動。” 信媒體記者 于曉