信網11月25日訊 近日，市民嚴女士向信網(0532-80889431)反映，她于2014年5月份，在皇家少兒英語給孩子報了一個價值25600元的學習班，但從今年5月份開始，皇家少兒英語出現頻繁更換外教的情況，“每周的外教課也減少了，教學質量根本沒法保證”。于是，嚴女士無奈提出退款，但至今未解決。青島市教育局民辦管理辦公室證實，青島皇家少兒英語學校沒有在教育局注冊審批，“只有經過教育局的審批才能招生教學，否則屬于非法辦學。”一名工作人員稱，從嚴格意義上來說皇家少兒英語并不是一家學校。

市民質疑學校教學質量提出退款

2014年5月份，嚴女士在位于福州北路的青島皇家少兒英語學校給孩子報了一個英語培訓班，學時為360個課時，學費共計25600元。

從報名開始到今年5月份一年的時間，學校的課程還比較正常，“老師挺穩定的，一直是同一個老師在教”。

可是從5月份開始，“學校的教學質量直線下滑”。據嚴女士介紹，從5月份到九月份，負責她家孩子班級的外教一直不穩定，“短短幾個月的時間一共換了6位外教，外教課也由每周3節減為2節，這樣上課的時間就拉長了，從報名到今年9月份18個月的時間連一年的課程都沒學完”。

在這樣的情況下，教學質量能否保證，受到嚴女士的質疑。“外教頻繁更換，教學沒有連貫性。每周的課時減少就得拉長學習的時間，不僅浪費孩子的時間，我們家長也得多付出時間。”

校方稱最多只能退還一年費用

嚴女士告訴信網，“在報班的時候，一位姓柳的課程顧問告訴我報兩年贈送一年。”后來嚴女士發現，孩子在皇家少兒英語福州北路校區上課，但是與其簽合同的柳姓課程顧問卻屬于皇家少兒英語威海路校區。

出于對皇家少兒英語教學質量的“不信任”，9月底，嚴女士向學校提出退款。“雖然當初是報兩年贈送一年，但是合同上標明了是3年課時，除去孩子已經上過一年的課程”，嚴女士希望校方能夠退還兩年培訓費。校方稱最多只能退還一年費用，而且需要上報總部才能決定。

“即使是一年的費用，他們也沒有退給我。”嚴女士多次找到學校要求退款，一直未果。

嚴女士介紹，“后來，一位隋姓校長告訴我有事直接找他就行了。11月20日，我到學校找到了隋校長，他說這周一給我回復，但是沒有。”

教育局未備案，屬非法辦學

此前，信網曾多次報道過市民在青島皇家少兒英語遭遇退費難的問題，其教學資質也受到了多位家長的質疑。

信網從青島市教育局民辦管理辦公室得到證實，青島皇家少兒英語學校沒有在教育局注冊審批，“只有經過教育局的審批才能招生教學，否則屬于非法辦學。從嚴格意義上來說皇家少兒英語并不是一家學校。”

通過青島市工商部門，信網得知，青島皇家少兒英語注冊登記名稱為北京匯通康帕思教育科技有限公司青島分公司。其在全國企業信用信息公示系統中能夠查詢到的經營范圍包含國內教育信息咨詢，但不得從事教育培訓及舉辦托幼機構。青島市北仲路工商所已接到多起關于皇家少兒英語的投訴。

信網根據嚴女士提供的聯系方式未能聯系到隋校長。青島皇家少兒英語威海路校區工作人員告訴信網，“我們這是分校，一級一級上報總部，問題處理起來需要的時間比較長。我只能再次向領導反映一下，有消息會及時反饋”。

截至發稿，信網未得到來自青島皇家少兒英語的任何回復。信網將會繼續關注事件進展。 信媒體記者 高鵬