向全能化、管家化方向培養(yǎng)

4月10日，青島(市北)家庭服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場正式啟動青島家庭服務精英培養(yǎng)計劃，開展“家庭服務精英選拔賽”，對數百名參賽者進行理論知識和技能操作大賽。據了解，選拔出來的20名精英將納入青島市家庭服務業(yè)精英培養(yǎng)計劃，獲得專業(yè)家庭服務晉升培訓，向全能化、管家化方向培養(yǎng)。經晉升考試合格后，他們將成為青島家庭服務業(yè)首批從業(yè)職業(yè)導師，全面提升島城家庭服務水平。

4月10日上午，在青島(市北)家庭服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場里，一場聲勢浩大的“家庭服務精英選拔賽”正在進行。在保姆、保潔類服務人員技能操作的考試現場，參賽者正在依次完成切土豆、擦窗戶的考試內容，既要求效果精細，還要比較參賽者的用時。而在母嬰護理師的技能考試現場，參賽者需要用嬰兒模型現場模擬給嬰兒洗澡、給嬰兒推拿、安撫嬰兒情緒等各個過程，評委們還會就嬰兒的一些突發(fā)狀況對參賽者進行提問，全方面測試母嬰護理師的護理水平。

據了解，本次參加比賽的家庭服務從業(yè)人員被分為了兩組，一組是月嫂和母嬰護理師;另一組是保姆、保潔類服務人員。兩組人員都需要經過理論知識和技能操作考試，由專業(yè)評委進行打分之后，選拔出“家庭服務精英”。據了解，前期報名參賽的共有200余人，經過初賽之后共有43人進入到決賽當中，最后兩組家政服務人員將各評選出10名“家庭服務精英”。

“這些優(yōu)勝者選拔出來，將納入青島市家庭服務精英培養(yǎng)計劃，獲得專業(yè)的家庭服務晉升培訓，成為市北家庭服務業(yè)廣場精英團隊組員，經晉升考試合格后，他們將成為青奧家庭服務業(yè)首批從業(yè)職業(yè)導師，全面提升島城家庭服務品質。”青島(市北)家庭服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場相關負責人告訴記者，青島(市北)家庭服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場正在打造家政服務套餐計劃，除了常規(guī)的基礎服務項目之外，客戶還可以根據自己的需求選擇一些附加服務種類，比如：月子課堂 、產后訪視、催乳、心理輔導、做月子餐等，“而這些套餐需要家庭服務人員掌握的技能非常多，所以我們首先就從選拔出來的這些精英當中著手培養(yǎng)，讓他們向著管家化、全能化方向發(fā)展。到時候他們還可以自己成為導師，再帶領其他的家庭服務人員慢慢晉升，從附加服務和帶學員的過程中，這些精英也都會有相應的附加收入。”

據了解，這些家庭服務精英如果在服務過程中遭遇客戶投訴的話，會影響他們晉升導師的過程，還有可能需要回爐重造。“我們這次的家庭服務精英選拔賽，也算是全市的一個試點，來啟動青島家庭服務精英培養(yǎng)計劃，實驗成果好的話，下一步將有可能會在全市范圍內進行推廣。”負責人介紹。文/圖 城市信報/信網記者 孫雅琴