半島都市報11月19日訊(記者 郝園園 實習生 邱立赫) 19日上午，市政府召開“推進網上信訪平臺建設和應用”新聞發布會。記者從會上獲悉，目前本市已構建起統一全覆蓋的網上信訪受理平臺體系，市民足不出戶即可在網上表達訴求。這也意味著，本市信訪工作已逐步進入互聯網時代。

目前，本市共建立了1個市級、10個區(市)級網上信訪受理平臺，并開發部署了“青島移動信訪”手機客戶端，通過電腦或手機上網寫信就可以投訴反映問題和查詢評價辦理結果，進一步拓寬了群眾信訪的渠道，真正實現讓群眾少跑路，讓數據多跑腿，最大限度地降低群眾的信訪成本。

與傳統信訪方式相比，網上信訪不受時間、空間、人數和訪問級別的限制，具有方便、快捷、高效等諸多優勢。市信訪局副局長王宗洲坦言，青島市信訪局自本世紀初就在互聯網開通了郵箱式網上受理群眾信訪訴求的平臺，但由于郵箱接受郵件難以設置門檻導致收到大量廣告等垃圾郵件。2007年開發使用青島市“網上信訪”系統，期間，部分區市、市直單位也分別在各級各部門網站建立局長信箱等類似受理群眾投訴平臺，但由于各平臺相互獨立，不能實現數據信息共享，給提高工作效率等帶來難度。

今年以來，在國家和省信訪局的指導和支持下，本市聯通了國家、省信訪信息系統，同時為各區市信訪局統一開發建立了“網上信訪”受理平臺，將各市直單位、區(市)直單位及所有的鎮、街道全部在各級“網上信訪”受理平臺上開通接口，實現對全部信訪形式、全部工作過程和全部工作范圍的“三個全覆蓋”。

現在，市民可以通過登錄市、區(市)兩級網上信訪平臺，直接給全市各級部門直接投訴反映問題，減少了由信訪部門轉交的中間環節，提高了辦理時效。同時，近期本市又開發部署了手機版的網上信訪受理平臺，市民可以通過“青島移動信訪”客戶端，用手機上網寫信投訴反映問題和查詢評價辦理結果。

新的“網上信訪”平臺登錄更加方便快捷，除了直接輸入網址進入，還可通過任一搜索引擎搜索“青島市網上信訪”進入，并在省信訪局網絡平臺和政府門戶網站上設有相應鏈接。同時，信訪部門和責任單位的所有辦理環節，信訪人都能在網上看得清清楚楚，可以隨時跟蹤辦理過程及查詢辦理結果，并有權評價工作質量，作出滿意、基本滿意或不滿意的評價，以此倒逼相關單位提高工作效率和質量。