花4000多元買了一臺(tái)菲爾普洗衣機(jī)，一年多的時(shí)間前后維修了8次還是毛病不斷，這讓王女士感到非常上火。13日，洗衣機(jī)再次“罷工”，王女士來(lái)到黃島區(qū)香江路上這家電器商場(chǎng)討要說(shuō)法。了解這一情況后，經(jīng)過協(xié)商，商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾近日為王女士退還購(gòu)買洗衣機(jī)的錢。

“我買了一臺(tái)洗衣機(jī)，結(jié)果一年多修了8次，現(xiàn)在還沒好。還在延保期內(nèi)，維修人員竟然還問我要維修費(fèi)。”13日，黃島市民王女士撥打本報(bào)熱線電話反映。

家住黃島區(qū)靈山衛(wèi)街道的王女士經(jīng)營(yíng)著一家小旅館，由于清洗被褥需要，她2013年6月在香江路一家電器商場(chǎng)買了一臺(tái)菲爾普牌洗衣機(jī)。因清洗量較大，她特意選了一臺(tái)9公升的。按照規(guī)定，產(chǎn)品保修期為一年，付款時(shí)，王女士又在導(dǎo)購(gòu)人員的建議下，花320元購(gòu)買了2年的延保期。

“洗衣機(jī)買回來(lái)4個(gè)月后，突然出現(xiàn)了故障。售后人員前來(lái)拉走了，維修十多天后送了回來(lái)。沒想到使用兩個(gè)月后又壞了，又維修了一次。”王女士說(shuō)，2014年年底，這臺(tái)洗衣機(jī)再次開始“罷工”。由于此時(shí)已經(jīng)超出保修期，而在保修期和延保期負(fù)責(zé)維修洗衣機(jī)的售后人員分屬不同的公司，王女士幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，多次聯(lián)系，終于有維修人員上門。但洗衣機(jī)往往修完沒幾天又壞了，有時(shí)候維修人員甚至根本找不出毛病。

“從2014年底到現(xiàn)在，這臺(tái)洗衣機(jī)前后修了6次，還是沒修好，現(xiàn)在直接沒法用了。最后來(lái)的一個(gè)維修人員說(shuō)需要換件，問我要維修費(fèi)。”洗衣機(jī)還在延保期內(nèi)，維修人員就要收費(fèi)，這讓王女士非常氣憤，來(lái)到香江路上這家電器商場(chǎng)討要說(shuō)法。了解具體情況后，該商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過與王女士協(xié)商，商場(chǎng)已經(jīng)承諾近日為其退還購(gòu)買洗衣機(jī)的錢。