信網(wǎng)2月12日訊 陳女士去年12月在膠州市的青島雙龍?jiān)雌?chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司訂購(gòu)了一輛北京現(xiàn)代家用轎車(chē)，并交上了1000元的定金。然而，訂車(chē)后的第二天，陳女士因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)，向購(gòu)車(chē)顧問(wèn)提出退還定金。但讓陳女士不解的是，明明答應(yīng)了自己可以退還定金，但為什么每次自己去拿錢(qián)的時(shí)候都是空跑一趟?2月10日下午，陳女士通過(guò)信報(bào)全媒體(0532-80889431)反映了此事。

“為了要回定金，我都記不清往車(chē)行跑了多少趟了。車(chē)行打電話通知我去拿錢(qián)，到了之后才發(fā)現(xiàn)不是財(cái)務(wù)不在就是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)簽字，反正就是退不了錢(qián)。”說(shuō)起退定金的事，陳女士在電話里不停地嘆氣。去年12月20日，陳女士在海爾大道中段的青島雙龍?jiān)雌?chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司訂了一輛北京現(xiàn)代家用轎車(chē)，價(jià)格大約是71000元。“訂車(chē)的時(shí)候銷(xiāo)售顧問(wèn)答應(yīng)我如果不想要車(chē)了隨時(shí)可以退還定金。”陳女士被銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)動(dòng)了，便交上了1000元定金。

可是交上定金后的第二天，陳女士突然無(wú)法繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)了，并及時(shí)跟車(chē)行說(shuō)明了情況，銷(xiāo)售顧問(wèn)田小姐也答應(yīng)了陳女士退還定金的要求。但等到陳女士到車(chē)行拿定金時(shí)，事情卻發(fā)生了變化，“每次車(chē)行都有各種理由不給我退錢(qián)，剛開(kāi)始說(shuō)讓我等幾天，再后來(lái)就變成了等一個(gè)月，但我今年一月份再去車(chē)行的時(shí)候，這筆錢(qián)還是要不回來(lái)。”

10日下午，信報(bào)全媒體聯(lián)系到了青島雙龍?jiān)雌?chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，并找到了陳女士銷(xiāo)售顧問(wèn)田小姐。“我的確答應(yīng)了客戶可以退還定金，但當(dāng)時(shí)來(lái)買(mǎi)車(chē)的時(shí)候還有一位姓王的先生跟陳女士一起來(lái)的，這位王先生是一個(gè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售員，想從我這里索要回扣，可我沒(méi)有答應(yīng)。”事后田小姐打聽(tīng)到這位王先生帶著陳女士去了其他車(chē)行，緊接著就發(fā)生了陳女士要求退還定金的事情。“客戶單方面違約對(duì)公司造成了損失很大，按照規(guī)定時(shí)不能退還定金的。但我考慮到客戶本身不知道回扣的事，才答應(yīng)她向公司申請(qǐng)退還定金的。”田小姐表示，像陳女士這種情況退還定金比較麻煩，所以還得等一段時(shí)間。

隨后，陳女士承認(rèn)了訂車(chē)當(dāng)天鄰居王先生陪同自己一起到了車(chē)行，“但回扣的事情我真的不知道，現(xiàn)在我只想知道具體什么時(shí)間能拿回定金。”陳女士說(shuō)自己每次去車(chē)行都得向單位請(qǐng)假，加上打車(chē)的費(fèi)用已經(jīng)有好幾百塊錢(qián)了。“定金應(yīng)該可以退還給陳女士，但要差不多要等到年后才能拿到錢(qián)。”田小姐承諾2月底的時(shí)候才能把1000元定金還給陳女士，但具體哪一天退錢(qián)還需要跟陳女士再次協(xié)商。 信報(bào)全媒體記者 于曉