信網(wǎng)1月12日訊 近日，甄女士爆料稱(chēng)在青島李滄區(qū)薇薇新娘時(shí)尚館修改婚紗照時(shí)，本來(lái)說(shuō)好只需要8至10天，但卻等了20多天也沒(méi)人聯(lián)系，送婚紗照時(shí)又對(duì)客戶(hù)再次爽約，使得顧客推掉手頭的事情，在家苦等了一天。

2015年1月12日，信報(bào)全媒體聯(lián)系到報(bào)料人甄女士了解情況，2014年10月26日，甄女士與丈夫在青島李滄區(qū)的薇薇新娘時(shí)尚館拍攝婚紗照。 “當(dāng)時(shí)逛街的時(shí)候看到這家店就進(jìn)去了，銷(xiāo)售人員很熱情，介紹了各種各樣的套餐，又標(biāo)榜他們的拍攝實(shí)力，我們就決定在這里拍攝了。”甄女士告訴信報(bào)全媒體。

然而拍攝的時(shí)候，甄女士卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際并不像當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員的承諾。“當(dāng)時(shí)和攝影師溝通了，要可愛(ài)一點(diǎn)的風(fēng)格，結(jié)果拍出來(lái)還是老套路，跟我自己選擇的風(fēng)格完全不一樣。既然拍攝完了，也沒(méi)再追究，就讓他們修改了一些不滿(mǎn)意的地方，他們的銷(xiāo)售人員又告訴我要等8-10天，結(jié)果我等了20多天，他們也沒(méi)聯(lián)系我，我聯(lián)系他們時(shí)，他們一會(huì)兒說(shuō)設(shè)計(jì)師不在，一會(huì)兒又說(shuō)之前聯(lián)系過(guò)的人不是他們店的。交上錢(qián)以后，什么事情都跟求著他們似的。”甄女士氣憤地說(shuō)。

后來(lái)，經(jīng)過(guò)甄女士多次催促，照片總算修好了。但是要送貨時(shí)，又出現(xiàn)了新?tīng)顩r。甄女士說(shuō)：“平時(shí)我們都上班，就告訴他們周末送，怕他們不知道地方，我還把地址發(fā)短信又告訴了他們一遍。之前說(shuō)好上個(gè)周日給我送來(lái)，結(jié)果我推掉所有的事情，可在家里等了一天也沒(méi)來(lái)給送。當(dāng)時(shí)說(shuō)是兩個(gè)月就好，現(xiàn)在都兩個(gè)半月了。”

沒(méi)有等到自己的婚紗照片，甄女士又致電了薇薇新娘時(shí)尚館的售后。“售后告訴我，師傅沒(méi)給我送就是沒(méi)空，送之前就打電話(huà)了。這不是欺騙顧客嗎?當(dāng)時(shí)定好的周日送，我才在家里等著的，如果不送來(lái)個(gè)電話(huà)說(shuō)一聲也行，我現(xiàn)在非常質(zhì)疑薇薇新娘的服務(wù)。”甄女士對(duì)信報(bào)全媒體訴說(shuō)著。

隨后，就甄女士的質(zhì)疑，信報(bào)全媒體采訪(fǎng)了薇薇新娘時(shí)尚館售后劉女士，劉女士表示，顧客等了這么長(zhǎng)時(shí)間確實(shí)很著急，這個(gè)情況也的確是一時(shí)疏忽造成的。劉女士說(shuō)：“元旦期間，結(jié)婚拍照片的、拿照片的顧客非常多，店里也非常忙，設(shè)計(jì)師修改照片的時(shí)間非常緊張，可能疏忽了顧客。而我們的送貨師傅是周日休息，上個(gè)周日因?yàn)樗拓泿煾导影啵跃透缗考s定了，如果送貨會(huì)提前給她打電話(huà)。可能是我們跟顧客的溝通做的不到位，兩次造成了顧客的誤會(huì)。以后我們會(huì)在與顧客溝通方面多下功夫，盡量避免這樣的事情。”

另外，據(jù)甄女士向信報(bào)全媒體介紹，1月12日下午，薇薇新娘時(shí)尚館已經(jīng)派人將婚紗照送到了甄女士手中。對(duì)于這套遲到的婚紗照，甄女士表示：“希望以后不要出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，讓結(jié)婚這個(gè)本該高興的事情，因?yàn)榛榧喺盏膯?wèn)題而蒙上一層陰影。”

文 信報(bào)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 杜杲燃