原標(biāo)題：入境游熱潮持續(xù)，山東如何接住這波流量？

近日，山東煙臺(tái)口岸迎來(lái)2025年首批免簽入境韓國(guó)旅客，300多名韓國(guó)籍旅客乘坐新香雪蘭輪抵達(dá)煙臺(tái)，開(kāi)啟仙境海岸之旅。“我來(lái)過(guò)煙臺(tái)很多次，免簽政策出臺(tái)后更方便了。”韓國(guó)游客宋花艷說(shuō)。

最近我省迎來(lái)多批外國(guó)旅游團(tuán)，免簽效應(yīng)讓山東入境游熱潮從去年持續(xù)到今年。免簽入境的游客來(lái)自哪些國(guó)家？免簽如何為山東旅游市場(chǎng)帶來(lái)活力？山東如何做好優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品供給，吸引游客、留住游客？記者對(duì)此進(jìn)行了深入采訪。

“周五下班飛山東”成新熱潮

去年以來(lái)，中國(guó)免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，點(diǎn)燃China Travel熱潮。去年年底，144小時(shí)入境免簽政策調(diào)整為240小時(shí)，山東新增3個(gè)入境口岸，自此海外游客可以自由選擇從濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、威海的相關(guān)口岸進(jìn)出山東。

多項(xiàng)入境免簽政策疊加，“周五下班飛山東”成為韓國(guó)年輕人的最新時(shí)尚，青島、煙臺(tái)、威海等山東多地成為韓國(guó)游客的熱選。近日，又有多批韓國(guó)游客“打飛的”來(lái)威海游玩。“冬天的威海有不一樣的美，很浪漫也很治愈。”韓國(guó)游客李在珍說(shuō)。

隨著日本成為新增免簽國(guó)，日本游客來(lái)魯意愿也在增強(qiáng)。“免簽方便了我們旅行，去山東游玩的動(dòng)力會(huì)大很多。”家住大阪的佐藤健表示，“我想去青島喝啤酒吃海鮮，去濟(jì)南賞泉水，還想去山東領(lǐng)略儒家文化風(fēng)韻。”

“因?yàn)榈乩砦恢脙?yōu)勢(shì)，日本、韓國(guó)是山東主要的入境游客源地，另外還有東南亞國(guó)家和俄羅斯，而澳大利亞、美國(guó)等國(guó)家主要是商旅客人。”山東國(guó)信國(guó)際旅行社總經(jīng)理李圣娥告訴記者，“今年的入境游市場(chǎng)預(yù)計(jì)會(huì)進(jìn)一步升溫，我們希望主管部門(mén)可以繼續(xù)加大政策支持力度，在宣傳推介和產(chǎn)品線路的對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)上給予協(xié)助。”

各顯神通，吸引境外游客

在入境免簽政策刺激下，山東入境游市場(chǎng)持續(xù)火熱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年截至12月，山東出入境邊防檢查總站檢查出入境外籍人員57.6萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)210%。

為更好吸引境外游客，山東各地在產(chǎn)品供給和好客服務(wù)等方面各出“奇招”。威海推動(dòng)仁川旅游發(fā)展局中國(guó)唯一辦事處在威海落地，為兩地產(chǎn)品互推、資源共享提供了便利。此外，威海還升級(jí)改造重點(diǎn)涉旅場(chǎng)所POS機(jī)具557個(gè)，14家銀行ATM自助取款終端783臺(tái)，保證入境支付無(wú)障礙；47家A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)中、英、韓三語(yǔ)標(biāo)識(shí)、中英雙語(yǔ)導(dǎo)覽全覆蓋；32家三星級(jí)以上飯店提供雙語(yǔ)預(yù)訂、雙語(yǔ)菜單等服務(wù)。

“去年煙臺(tái)瞄準(zhǔn)韓國(guó)、馬來(lái)西亞、俄羅斯等重點(diǎn)入境客源地，主動(dòng)對(duì)接大型國(guó)際旅行商，元旦、五一、暑期先后迎來(lái)千余名俄羅斯旅游包機(jī)游客、大型韓國(guó)入境旅游團(tuán)以及五批次110余名俄羅斯、馬來(lái)西亞渠道商，實(shí)現(xiàn)了入境旅游市場(chǎng)率先突破、加快復(fù)蘇。”煙臺(tái)市文化和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)祝潛介紹，“近期我們推出了海岸日出之旅、海島聽(tīng)潮之旅、海上遨游之旅、仙境文化之旅等特色旅游線路，以及‘煙臺(tái)等你來(lái)玩雪’主題系列活動(dòng)，讓入境游客全方位領(lǐng)略煙臺(tái)魅力。”

為推動(dòng)入境旅游線路產(chǎn)品更新迭代，我省計(jì)劃針對(duì)性開(kāi)發(fā)滑雪、賞花、登山、文物、高爾夫等新業(yè)態(tài)產(chǎn)品和特色單品，挖掘美食、美酒、非遺、書(shū)法、節(jié)會(huì)等富有“煙火氣”“人情味”的消費(fèi)熱點(diǎn)和創(chuàng)意場(chǎng)景，推出更多精品線路，以新型供給滿足和激發(fā)旅游需求。

如何更好接住入境游流量？

外國(guó)游客停留時(shí)間的延長(zhǎng)和入境口岸的增加，利好山東入境游規(guī)模增長(zhǎng)。但也有業(yè)內(nèi)人士表示，語(yǔ)言障礙和信息獲取困難可能導(dǎo)致外國(guó)游客對(duì)山東了解不足，還需持續(xù)加強(qiáng)旅游宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。另外目前旅行社外語(yǔ)導(dǎo)游和入境游產(chǎn)品研發(fā)人員短缺的問(wèn)題也亟待解決。

“不同國(guó)家和地區(qū)的游客對(duì)產(chǎn)品的需求是有差別的，所以需要開(kāi)展客源地游客消費(fèi)特征研究，在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求特征的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，這樣才能吸引、留住更多海外游客。”山東省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、山東大學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)王德剛分析。

在王德剛看來(lái)，要招徠更多的外國(guó)游客，還要從全省角度做好不同層面的統(tǒng)籌規(guī)劃。首先開(kāi)放入境口岸所在地和全省每個(gè)市都要形成自己獨(dú)特的產(chǎn)品體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在營(yíng)銷(xiāo)策略上凸顯地方特色和優(yōu)勢(shì)。其次，旅行社等市場(chǎng)主體需要吸納更多能夠從事入境游產(chǎn)品研發(fā)、招徠和接待服務(wù)的高層次人才，補(bǔ)齊人才短板。

記者從省文化和旅游廳了解到，我省將開(kāi)展過(guò)境免簽國(guó)家區(qū)域國(guó)別研究和游客需求調(diào)研，針對(duì)不同客群的興趣特征、消費(fèi)習(xí)慣、獲取信息渠道，精準(zhǔn)施策開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣。面向重點(diǎn)過(guò)境免簽國(guó)舉辦“孔子家鄉(xiāng) 好客山東”文旅推介活動(dòng)，宣傳推介簽證便利政策和山東優(yōu)勢(shì)旅游產(chǎn)品線路。積極爭(zhēng)取在境外中國(guó)文化中心、旅游辦事處以及大型國(guó)有企業(yè)境外營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)擺放山東旅游宣傳資料，常態(tài)化舉辦主題活動(dòng)。

同時(shí)，我省正在研究制定《山東省“引客入魯”獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，充分發(fā)揮政策和資金導(dǎo)向作用，培優(yōu)山東入境旅游市場(chǎng)主體。支持省內(nèi)市場(chǎng)主體“走出去”，組織省內(nèi)旅行社、景區(qū)、酒店等與外省過(guò)境免簽口岸開(kāi)展對(duì)接，推動(dòng)山東納入更多省際入境旅游線路。加大境外旅行商“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”力度，積極邀請(qǐng)重點(diǎn)客源市場(chǎng)旅行商來(lái)魯考察踩線，對(duì)接市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)線路產(chǎn)品。

本報(bào)記者 唐曉寧

（□記者 楊帆 實(shí)習(xí)生 陳子賢 參與采寫(xiě)）