28日早晨7點(diǎn)，一條天氣服務(wù)信息出現(xiàn)在“八大關(guān)下微生活”微信群里，群里人員提醒注意保暖，緊接著，一名網(wǎng)名為“傻樂”的居民在群里發(fā)言：請(qǐng)問怎么給孩子辦醫(yī)保卡?街道工作人員立刻回復(fù)，并將操作步驟私信對(duì)方。據(jù)了解，八大關(guān)街道通過新媒體平臺(tái)已經(jīng)解決民生事100余件，提供民生資訊服務(wù)1000余條。

對(duì)于八大關(guān)街道的很多居民而言，街道新媒體平臺(tái)已經(jīng)成了他們生活中不可或缺的一部分。“早上沒事就打開微信平臺(tái)，看看民生群。”福山路社區(qū)居民李正英說。不僅是業(yè)務(wù)咨詢，再比如樓道里小廣告泛濫等與生活息息相關(guān)的事都會(huì)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)在群里，每當(dāng)居民的問題發(fā)出后，街道工作人員會(huì)立刻回復(fù)并安排解決。

據(jù)悉，街道提供的服務(wù)類信息，居民有疑惑的生活需求，都會(huì)通過八大關(guān)下微生活民生QQ群或者微信等形式進(jìn)行推送和解決，這是八大關(guān)街道服務(wù)民生的又一舉措。

隨著自媒體的迅猛發(fā)展，居民信息需求日益多元化，這也給街道服務(wù)工作帶來了壓力和機(jī)會(huì)。2014年以來，八大關(guān)街道主動(dòng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展大勢(shì)，從最初的“八大關(guān)下微生活”微博到后來的“八大關(guān)下微生活”微信平臺(tái)，再到QQ民生在線和“bdgTV”。隨著2015年4月份“八大關(guān)微電臺(tái)”的運(yùn)營(yíng)，八大關(guān)街道已經(jīng)搭建了五大新媒體平臺(tái)。這五大新媒體平臺(tái)，讓街道的服務(wù)民生路子更廣闊，也讓居民感受到了與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)理念。

據(jù)介紹，八大關(guān)五大新媒體平臺(tái)同時(shí)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)全時(shí)段、線上線下全空間、文圖音像全媒介”的宣傳溝通服務(wù)效果。各平臺(tái)發(fā)布最新資訊，收集社情民意，解答居民疑惑，不僅增強(qiáng)了居民對(duì)街道社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，更受到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)，借此街道將“幫到家”服務(wù)也實(shí)實(shí)在在做到了家。

(記者 高曉飛)