12月15日，家住青西新區(qū)宏程家天下小區(qū)三期的張女士打電話向記者反映，自己小區(qū)物業(yè)代收供暖費，但是收取供暖費之后卻不給自己開發(fā)票。后來張女士想讓物業(yè)退錢，自己去熱力公司交供暖費開發(fā)票，但是物業(yè)又不給退，這讓張女士很為惱火。

“因為我們小區(qū)是去年才交的房，所以去年沒供暖 ，今年是第一次供暖。”張女士對記者說道，“但是今年的供暖過程也不是很順利。一開始小區(qū)物業(yè)還是對我們說今年不能供暖，但是可能居民反映比較強烈，所在在11月末的時候才正式供暖。”

該小區(qū)暖氣雖然供得晚，不過好在是已經(jīng)供上了。但是令張女士沒有想到的是，自己卻在交供暖費的過程當中產(chǎn)生了問題，并且到現(xiàn)在都還沒解決。“因為供暖費我們單位給報銷，所以我去物業(yè)交供暖費的時候就讓對方給我開具發(fā)票。”張女士說，“一開始物業(yè)工作人員對我說可以開發(fā)票不過需要晚一點，當時我覺得晚點就晚點只要給開出來就行，但是等到我這幾天再去找物業(yè)的時候，對方工作人員卻對我說道，因為開發(fā)商和熱力公司之間可能存在一些矛盾，所以沒法給開具發(fā)票。”

但是張女士又急等著發(fā)票去單位報銷，于是就對物業(yè)工作人員說，可不可以把錢退給自己，然后自己拿著錢去供熱公司那里交費，直接讓供熱公司給開具發(fā)票。“不過物業(yè)工作人員卻說熱力公司那里一般不會接收客戶單獨交費，就算把錢退給我也沒用，所以不給我退。”張女士說道，“開發(fā)票不給開，退錢又不給退，你說氣不氣人。”

隨后，記者也據(jù)此事聯(lián)系到了張女士所住的宏程家天下小區(qū)物業(yè)的工作人員。“不是說我們這邊不給開發(fā)票，而確實是因為開發(fā)商和熱力公司之間存在一些矛盾，所以現(xiàn)在開不了需要等一段時間。”該物業(yè)工作人員說道，“并且我們這邊也不是不給張女士退錢，如果張女士非急等著發(fā)票用，我們這邊也可以給全額退款。”城市信報/信網(wǎng)記者 季曉東