最新數(shù)據(jù)顯示，2015年前兩個(gè)月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額為47993億元，同比名義增長10.7%，其中，相比去年同期586億元的零售總額，金銀珠寶零售總額同比下降2.4%。

在珠寶零售行業(yè)利潤整體下滑，進(jìn)入微利時(shí)代的大背景下，致力于打造百年老店的青島萬福金樓董事長趙福玲卻相對(duì)樂觀，他認(rèn)為只要瞄準(zhǔn)市場(chǎng)縫隙，尋找新起點(diǎn)，依舊可以在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下“坐看風(fēng)云”。聊起創(chuàng)業(yè)故事和從商之道，趙福玲更像是一位分享者，希望創(chuàng)業(yè)者多聽聽“話外之音”。

[聊創(chuàng)業(yè)] 不甘現(xiàn)狀，從搬運(yùn)工到業(yè)務(wù)員

回顧自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，趙福玲覺得自己十分幸運(yùn)—— 每一步都還比較順利，沒有跑偏。而最要緊的一個(gè)法寶就是：“做任何生意，不把整個(gè)行業(yè)弄明白，上下產(chǎn)業(yè)鏈都弄懂，就絕對(duì)別碰。”

出生在青島的趙福玲，從小就在人民路市場(chǎng)附近長大。看著小商販們買賣中賺錢，趙福玲感受到了商業(yè)的力量。17歲，他進(jìn)入青島港務(wù)局當(dāng)工人，下著大雪上夜班，三班倒的裝卸工生活，趙福玲算是從基層走出來的。跟著朋友們?nèi)V州進(jìn)貨，讓年幼的趙福玲發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。“那時(shí)候我就跟著人家一起販賣錄音機(jī)啊、電視機(jī)啊、磁帶什么的，去一趟廣州要做兩天的綠皮車，特別辛苦，但是為了賺錢只能熬。那時(shí)候工資才30多元，賣一臺(tái)電視機(jī)能賺一千元左右!”1988年左右，趙福玲與廈門大學(xué)一位教授合作，將蝸牛養(yǎng)殖引入青島，并聯(lián)合其辦班培訓(xùn)，青島很多人慕名而來。他還想了一句十分著名的廣告詞“結(jié)婚買房，蝸牛幫忙”——“那時(shí)候紙媒和電視一報(bào)道，來聽課的人真是人山人海的。”因?yàn)榇耸拢w福玲開始對(duì)廣告產(chǎn)生濃厚的興趣，他慢慢地開始給電視臺(tái)和報(bào)社兼職做廣告，掃街串巷拜訪企業(yè)，成為了一名小有名氣的廣告業(yè)務(wù)員。

“做業(yè)務(wù)是最鍛煉能力的，我至今還很羨慕做得好的廣告人，做廣告時(shí)積累的人脈使我后來的生意得到了很多幫助，這筆財(cái)富是其他無法換來的。”趙福玲說。

[抓商機(jī)] 保住“命脈”，從代理商到行業(yè)龍頭

2001年，在一個(gè)朋友的指點(diǎn)下，已經(jīng)是“萬元戶”的趙福玲成為了金伯利鉆石的代理商，在威海路的一家小門頭開始了創(chuàng)業(yè)之旅。干了一年之后，他發(fā)現(xiàn)威海路正在轉(zhuǎn)讓一個(gè)門頭，趙福玲正式進(jìn)駐臺(tái)東。

在臺(tái)東步行街上開店之后，趙福玲發(fā)現(xiàn)了潛藏在威海路上的巨大商機(jī)。“黃金零售靠的就是客流，臺(tái)東繁華的客源讓生意變得更輕松，自然客流十分好。于是我一直留意周圍店鋪的轉(zhuǎn)讓，瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)就下手。”2008年，趙福玲又拿下一家門頭，并創(chuàng)建了屬于自己的品牌—— 萬福金樓，并代理了周六福珠寶，由于飾品款式新穎，價(jià)格實(shí)惠，很快便打開了市場(chǎng)。

“開了兩家金店，我發(fā)現(xiàn)不僅沒有影響到生意，反而在共同提升。這就是扎堆效應(yīng)，周圍好幾家金店，反而是好事，顧客買黃金必須來威海路，我甚至想，不在我家買也沒關(guān)系，這次去同行那里買到，以后肯定也會(huì)在我這里買到。”趙福玲的開放心態(tài)，再次讓他抓住了機(jī)會(huì)，又以高昂租金拿下了現(xiàn)在最大的這個(gè)門頭—— 他并不覺得租金貴，因?yàn)?ldquo;萬福金樓的廣告牌在十字路口處，本身就是幾百萬元的廣告效益啊!”

趙福玲說，資金是所有企業(yè)的命脈、是命門，特別是對(duì)于具有資金密集性特征的珠寶零售企業(yè)尤為重要。“珠寶行業(yè)的流動(dòng)資金比幾乎在95% 以上，因此無論在何時(shí)都要緊緊盯住資金。”

“通常，我會(huì)用公司的閑錢順便做著現(xiàn)貨黃金，這樣可以更快地感知市場(chǎng)變化。當(dāng)然把控風(fēng)險(xiǎn)很關(guān)鍵，賺完就走，不貪婪也不割肉，在上行的趨勢(shì)中是沒問題的。”趙福玲說。

[論商道] 不論做什么，知行合一很關(guān)鍵

趙福玲也坦言，目前，珠寶零售行業(yè)利潤整體下滑，進(jìn)入微利時(shí)代。主要表現(xiàn)為：銷售業(yè)績(jī)萎縮、采購成本升高、人工成本升高、經(jīng)營成本升高、資金壓力增大、利潤空間縮窄。“這樣的情況下，特別是黃金存量較高、比例過大的企業(yè)更是難上加難，舉步維艱。考驗(yàn)珠寶零售企業(yè)老板的實(shí)力、財(cái)力、耐力、智力、魄力的時(shí)候到了。”

此時(shí)的萬福金樓似乎正呈現(xiàn)著頗為健康的態(tài)勢(shì)。“這些年的積累下來，我相信我們是經(jīng)得起風(fēng)浪的。比如一些小細(xì)節(jié)，就能看出我們?cè)鷮?shí)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)頭腦。”趙福玲舉例說，多數(shù)金店的進(jìn)貨渠道是牢牢掌握在店主或者專人手中，但萬福金樓的員工都是有資格進(jìn)貨的。

“如果你眼光好，賣得好，就有權(quán)說話，就有權(quán)進(jìn)貨。現(xiàn)在成本和利潤都很透明了，一定要放權(quán)，別怕員工知道底價(jià)和渠道。為什么要放權(quán)?因?yàn)槔习迨遣唤佑|顧客的，只有一線員工知道哪些最好賣，顧客要什么款式。顧客的需求是衡量對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，我們需要針對(duì)市場(chǎng)下單，而不是靠關(guān)系、靠熟人，從萬福金樓一開始成立，我們的定位就是要靠自然客流來生存。”趙福玲說。

在趙福玲看來，不論是做買賣還是炒股票，知行合一才是能成功的核心要素。“想活得舒心，財(cái)富和靈魂應(yīng)該是協(xié)調(diào)、對(duì)稱的，就像手眼腿，如果財(cái)富增長了，靈魂沒有隨之成長，那么人的壓力會(huì)隨著物欲的增長變得越來越大，內(nèi)心就很難愉悅。”

[看大勢(shì)] “互聯(lián)網(wǎng)+”的核心仍是產(chǎn)品

有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，在面臨越來越大的競(jìng)爭(zhēng)面前，5年后多數(shù)黃金首飾品牌消失。趙福玲覺得此說法有些聳人聽聞，但也并非沒有道理。“不得不承認(rèn)，主力消費(fèi)人群的購買渠道正在往互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，我們必須開拓新路子。想要長遠(yuǎn)，拓展電商渠道勢(shì)在必行。”

如今什么商業(yè)都要玩“互聯(lián)網(wǎng)+”，那么“互聯(lián)網(wǎng)+黃金”怎么玩?趙福玲認(rèn)為前景無限。“由消費(fèi)體驗(yàn)和交互式營銷組成的主流市場(chǎng)模式將是未來黃金銷售企業(yè)的商機(jī)和利潤增長所在。”趙福玲表示，最近他正在研究電商這個(gè)事，現(xiàn)在做還不晚。

不過趙福玲同時(shí)認(rèn)為，不管怎么“互聯(lián)網(wǎng)+”，其勝利的核心仍是產(chǎn)品。“互聯(lián)網(wǎng)好比翅膀，它固然很重要，能讓人飛起來，但互聯(lián)網(wǎng)代替不了心肝肺。只要你找對(duì)方法，也就談不上被顛覆。”他堅(jiān)信，把產(chǎn)品做好，這是最好的廣告。“所以我們要用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，用平常心對(duì)待它，專注把產(chǎn)品做好。”

趙福玲稱，“未來，我們可能會(huì)在門店增加互動(dòng)區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、在線訂購區(qū)來配合線上銷售。”如何做到用戶需求至上的O2O運(yùn)營管理模式，趙福玲認(rèn)為，這牽扯到公司管理、品牌運(yùn)作、產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)等。“黃金電商不是那么容易的事情，未來肯定還需要大量投入。這勢(shì)必會(huì)進(jìn)一步加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。”

[觀點(diǎn)]

入手黃金正當(dāng)時(shí)

趙福玲是一位老股民，采訪中這必然是繞不開的話題。“大量資金被瘋狂的牛市吸引過去，這半年做實(shí)物黃金投資的人的確少了很多。但一定要記得，黃金的避險(xiǎn)功能是亙古不變的，家庭配置中必須將實(shí)物黃金作為一種投資渠道做至少10%占比的儲(chǔ)備。”

“毫無疑問美元會(huì)影響金價(jià)，但在美元強(qiáng)勁的情況下，金價(jià)維持良好，兩者之間的關(guān)系并不總是負(fù)相關(guān)的。”他認(rèn)為，黃金經(jīng)過前兩年長時(shí)間的盤整，價(jià)格基本穩(wěn)定，未來一旦出現(xiàn)投資者找不到合適投資去向之時(shí)，黃金的避險(xiǎn)功能將發(fā)揮作用。

“一次性花大量資金購入黃金用于投資并不科學(xué)，對(duì)普通投資者來說占用資金量過大。”趙福玲說，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)較強(qiáng)，需要進(jìn)行資產(chǎn)保值增值的投資者可以考慮實(shí)物黃金。從理財(cái)?shù)慕嵌瓤矗彝プ詈脤?0% 的資產(chǎn)配置為實(shí)物黃金，目前很多銀行和金飾店都出售投資金條，銀行投資金條從50克到1000克規(guī)格不等，投資者購買之后可以免費(fèi)托管，等升值之后還可以按時(shí)價(jià)選擇回購。

對(duì)于資金較少的普通投資者，建議關(guān)注賬戶金定投和實(shí)物金定投，可以起到強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的作用，每個(gè)月最低的投資起點(diǎn)僅為200元或者1克黃金，如果選擇了實(shí)物金定投，積累到了一定的數(shù)量還可以直接兌換成實(shí)物黃金。

對(duì)于黃金市場(chǎng)后市，趙福玲認(rèn)為第二季度實(shí)物黃金需求在眾多利好消息的支撐下，如10億黃金協(xié)議、美聯(lián)儲(chǔ)加息減弱、美國表現(xiàn)不佳的一季度GDP數(shù)據(jù)和一季度PCE數(shù)據(jù)等，將提振金價(jià)持續(xù)上行，目前是入手的好時(shí)機(jī)。