青島工商12315消費(fèi)維權(quán)案例 魏女士1月底在某商場購買了一個(gè)梳妝臺(tái)，商家承諾需要從廠家調(diào)貨過來，2月中旬前會(huì)送貨上門。魏女士收到貨后發(fā)現(xiàn)該梳妝臺(tái)就是之前店內(nèi)展示的樣品，而且有噴漆不勻，明顯是個(gè)殘次品，魏女士認(rèn)為商家是故意將殘次品冒充新品賣給消費(fèi)者。

青島市工商局12315提示：根據(jù)將于2015年3月15日起施行的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第五款規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得“謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;”

根據(jù)本法第十四條規(guī)定：經(jīng)營者有本辦法第五條至第十一條規(guī)定的情形之一，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條予以處罰。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條規(guī)定：經(jīng)營者除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。另外，經(jīng)營者有此情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。

信報(bào)全媒體見習(xí)記者 杜杲燃 通訊員 丁蕾