青島工商12315消費(fèi)維權(quán)案例 龔先生購(gòu)買的手機(jī)，剛剛超過(guò)1年保修期一周就黑屏了，去售后維修，售后要求龔先生繳納維修費(fèi)用，龔先生認(rèn)為手機(jī)剛超過(guò)保修期一周，售后應(yīng)該免費(fèi)為其維修。

青島市工商局12315投訴舉報(bào)指揮中心提示：依據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十四條規(guī)定：“移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)保修期為一年，屬下列情況之一的移動(dòng)電話機(jī)商品，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行合理的收費(fèi)修理：(一)超過(guò)三包有效期的;(二)無(wú)三包憑證及有效發(fā)貨票的，但能夠證明該移動(dòng)電話機(jī)商品在三包有效期內(nèi)的除外;(三)三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的;(四)未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的;(五)非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的;(六)因不可抗力造成損壞的。

本期案例中，龔先生的手機(jī)已超過(guò)一年的三包有效期，按照上述規(guī)定，龔先生應(yīng)當(dāng)聯(lián)系售后服務(wù)部門付費(fèi)維修。