廣東省消委會在今年9月的投訴分析中發現，魅族手機的網購投訴量相對突出，于是將其作為典型案例向社會公布。可到今年10月份，魅族手機的網購投訴量仍持續上升;兩個月來，廣東省消委會投訴部共受理其相關投訴99件。

網售手機拖延發貨

記者從廣東省消委會投訴部了解到，今年9月至10月，消費者對魅族手機的投訴主要表現為網上訂貨后長時間拖延不發貨，經消費者催促后仍繼續拖延，甚至直接取消訂單或要求另行加錢才能馬上發貨。

消費者林先生9月11日在魅族手機官網支付200元訂金，再到當地指定的專賣店購買。全款預定的客戶早已到貨，而選擇支付訂金再到專賣店購買的客戶卻一直沒被通知取貨。林先生多次致電專賣店了解情況，都只得到敷衍的答復。直到10月25日林先生到專賣店現場咨詢，該店店員才表示，該店有現貨，但只有在原價基礎上再加480元才可享受優先權。廣東省消委會接到投訴后，立即聯系魅族公司協商處理，指出加價銷售做法是錯誤的，強調按消費者的要求盡快發貨。

消費者莊先生9月15日在魅族官網上預定魅族MX4手機，9月20日查詢顯示月底發貨，到月底查詢顯示10月8號發貨，10月8號再查詢竟顯示10月28日發貨，發貨時間一推再推。經廣東省消委會調解后，魅族公司仍未及時發貨，莊先生只好繼續等待。消費者江先生9月2日通過在魅族官網支付200元訂金，再到當地專賣店購買MX4套餐，但魅族專賣店一直沒有給予答復何時有貨。

消費者吳先生在魅族官網預定MX4+inwatch套餐，10月14日僅收到手機，并未收到套餐內的手表。魅族表示在10月30日前會有手表的方案出來，但卻在10月28日單方面以短信形式告知吳先生取消手表訂購記錄，折合199元退款，吳先生無奈地被動接受。

消費者王先生9月15日在魅族官網預定MX4+inwatch套餐，9月20日查看顯示10月30日前發貨，但到了10月30日仍沒有發貨，于是打電話核實發貨情況。沒想到，第二天他卻突然收到退款信息，這才發現訂單被撤銷了。

加價銷售涉嫌欺詐

對于魅族手機銷售中出現的這一系列的投訴案例，廣東省消委會投訴部負責人表示將繼續跟進調解，督促魅族手機肩負起相關責任，對消費者負責，盡快妥善處理拖延發貨和擅自取消訂單問題。　廣東省消委會稱，商品交付的期限作為合同主要條款，應該具體明確而且不能隨意變更，魅族手機銷售方單方面更改發貨時間的做法顯然違反了《消費者權益保護法》的有關規定，已經構成違約，消費者有權要求銷售方如期發貨并賠禮道歉。另外，魅族手機在銷售官網對全額預定和支付200元訂金的消費者采取區別對待，支付訂金的消費者取得貨品的時間較長，在消費者提出質疑后竟然表示可以加價獲得，這種做法涉嫌欺詐。魅族手機銷售方通過虛構缺貨等手段拖延發貨，再告知消費者可以加價獲得，剝奪了預定客戶的預期利益。自愿、平等、公平、誠實信用是市場交易活動的基本準則，魅族手機銷售方多次違反這些基本準則，侵犯了消費者的合法權益。