近日，市民馬先生遇到件麻煩事，他的福特轎車突然掛不上擋，一檢查是離合片壞了，因?yàn)殚_了2萬公里，還在保修期內(nèi)，馬先生認(rèn)為4S店應(yīng)該免費(fèi)更換，但4S店卻稱車輛質(zhì)量沒問題，是馬先生駕駛習(xí)慣不好導(dǎo)致離合片損壞。這該咋辦？

    9月21日，馬先生介紹，9月19日早上他出門辦事，大概走了一半的路程，到了一個(gè)紅綠燈路口，他停車等待，后來再次起步時(shí)，車出問題了。“我踩著離合想要掛擋，但一直掛不上，試了好幾遍，還是不行。”馬先生說，后來4S店的師傅看了看，確認(rèn)剎車片磨損了。9月21日，城市信報(bào)記者看到了馬先生轎車的離合片，離合片一面磨損比較嚴(yán)重，很多地方都磨平了，另一面則較輕。

    馬先生稱檢查找到了問題所在，接下來的維修卻有了矛盾。在馬先生看來，他的車是2013年購買的，截止到現(xiàn)在還不夠一年時(shí)間，車的里程是2萬公里，同樣沒有超出保修范圍，因此，離合片損壞屬于質(zhì)量問題，應(yīng)該由青島六合4S店負(fù)責(zé)更換。

    不過，青島六合4S店卻不認(rèn)同馬先生說法。馬先生稱當(dāng)時(shí)售后方面告訴他是因?yàn)樗{駛習(xí)慣不好，才導(dǎo)致離合片損壞，這樣的情況屬于人為損壞，4S店不負(fù)責(zé)更換。9月21日下午，城市信報(bào)記者聯(lián)系上青島六合4S店，售后李先生告訴城市信報(bào)記者，像馬先生離合片的情況，有經(jīng)驗(yàn)的師傅一看就知道是人為造成的，這個(gè)沒有什么好說的。

    “像青島上坡比較多，在半坡起步時(shí)需要離合和油門的聯(lián)動(dòng)，有些司機(jī)把握不好，就容易損壞離合片。”李先生說，他們已經(jīng)出具了工單，寫清楚了原因，上面蓋著4S店的公章。至于離合片一面磨損嚴(yán)重，一面磨損較輕的問題，李先生稱這是因?yàn)殡x合片先和壓盤結(jié)合，然后再和另一邊的飛輪結(jié)合，所以一面磨損多一些，一面磨損少一些。

    對(duì)于青島六合4S店的說法，馬先生也不認(rèn)同。馬先生稱自己開車三年多了，也算個(gè)老駕駛員，駕駛習(xí)慣這方面還不錯(cuò)，沒有什么問題，他認(rèn)為就是離合片質(zhì)量有問題。“比如說，我現(xiàn)在進(jìn)行維修，如果新的離合片用上一年沒問題，這是不是說明我的駕駛習(xí)慣沒問題，也說明原來的離合片質(zhì)量有問題 ，到時(shí)他們能退回我的維修花費(fèi)嗎？”馬先生質(zhì)疑說。對(duì)此，青島六合4S店李先生稱如果馬先生不認(rèn)同店里的結(jié)論，可以找一個(gè)專業(yè)的第三方進(jìn)行鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果再劃分雙方的責(zé)任。文/圖 記者 李冰