因為新貴都小區頂樓鄰居私改供熱管道，樓下的鄰居們家里涼了半截，近日，記者來到樓下居民家實測發現，屋內溫度低于18攝氏度。為了解決此事，供熱公司下整改通知書、鄰居們聯合去找頂樓住戶都沒能解決。居民呼吁，相關職能部門能履行職能，幫大家解決這一供熱難題。

暖氣兩年不熱

“頂樓的鄰居改建陽光房，還私自將暖氣管道拉進陽光房里，結果樓下的鄰居家里溫度都不高。”12月2日，家住徐州路新貴都小區的王女士撥打本報熱線96663反映了此事。據王女士介紹，這個問題從去年冬天就出現了，鄰居們曾聯合起來去找頂樓住戶，對方一直說改 ，但就是不見動靜。今年供熱家里再次出現暖氣不熱的情況，鄰居們擔心又要過一個寒冬。

記者隨后趕到王女士家中，發現其家中客廳還算暖和，實測溫度為18攝氏度，但兩個臥室只有16攝氏度。“沒辦法前段時間我們特意改了雙層窗戶，晚上睡覺還得開空調。”王女士的丈夫說。在王女士樓下的鄰居李女士家中，室內的溫度更低，客廳和兩個臥室中的溫度都只有16攝氏度。“一樓鄰居家的溫度更低。”李女士說。

下了整改通知不管用

記者嘗試聯系頂樓的住戶詢問情況，可未能找到戶主，“平時他家里只有保姆在家，很難遇到戶主本人。”鄰居們介紹。開源熱電東部供熱公司一位負責人稱，他們確實多次接到該樓住戶的投訴，修理工人也多次到居民家檢修，最后發現是頂樓住戶私改供熱管道，“我們給該住戶下了整改通知書，但最后也沒改。”工作人員稱，串聯供熱的小區里，私改暖氣管道造成其他用戶家里不熱的情況很多。

記者從開源熱電等島城幾家供熱公司了解到，島城早期安裝的舊樓房樓內供暖系統是采用“上供下回”的單管循環系統串聯管道，熱水先供到頂樓再回流經過樓下各個住戶，容易出現“頂樓熱得開窗，底層涼得裹被”的熱量不均現象。開源熱電東部供熱公司一位負責人稱，由于供熱公司沒有執法權，只能先給私改用戶發整改函，然后讓居民和街道辦去做私改住戶的工作，但這樣往往效果不大。

串改并居民意見不統一

供熱公司的技術人員稱，改變這種情況的根本辦法就是，整個單元住戶全部改成并聯式供熱，“但改成并聯需要用戶自己掏錢改造，而且還有兩個前提，一是整個單元所有住戶都同意進行改造，有一戶不同意都沒辦法進行;二是改造時住戶家里勢必要破壞原有裝修。”李女士稱，去年她們曾詢問各家鄰居想進行串聯改并聯，但鄰居們并未達成統一意見。

“要是因為供熱上了法庭，肯定會傷害鄰里關系，希望能有更好的辦法來解決。”采訪中王女士無奈地說，“居民遇到供熱問題只能去找供熱公司，如果供熱公司管不了，有沒有相關部門能管得了?希望相關部門履行職能，幫老百姓維護合法權益。”

記者 徐杰