今年11月23日，家住佳木斯路的孫老太家中暖氣片和管道突然爆裂，不僅讓他家中被水淹沒，樓下鄰居家也跟著遭殃。孫老太找到供熱單位索賠，可對方表示，居民家中的暖氣片產(chǎn)權(quán)屬于居民，他們只負(fù)責(zé)上門維護(hù)，隨后拒絕了孫老太的要求。在記者努力下，理賠工作正在推進(jìn)。

暖氣片爆管連淹樓上樓下

昨日上午9時許，記者在佳木斯路 54號 303戶內(nèi)看見，無論是廚房還是臥室，被水泡過的痕跡還沒完全褪去。 “地板被水泡了，鼓起來了。 ”孫老太稱，供熱管爆裂后，家中的被褥、窗架、桌椅、地毯都被泡壞了，除此之外，由于爆裂的供熱管就在電腦邊，一萬多元的電腦現(xiàn)在也開不了機(jī)。

“不僅我們家，樓下也被泡了。 ”孫老太告訴記者。

過了兩年質(zhì)保期理賠難

孫老太稱，爆裂的暖氣片是七年前新加的。 “當(dāng)時供熱單位來測溫覺得溫度不夠，后來他們過來新加了一個暖氣片。 ”她表示，暖氣片和管道可能存在著質(zhì)量問題。可她和老伴向供熱單位提出索賠時，對方稱管道有兩年的質(zhì)保期，一旦質(zhì)保期過去，他們不負(fù)責(zé)賠償。孫老太稱，直到昨日，對方還是一直堅稱沒有問題，孫老太維權(quán)一時陷入了僵局。

昨日上午，記者致電供熱單位，工作人員表示，居民家中的暖氣片和管道產(chǎn)權(quán)屬于居民，他們只負(fù)責(zé)上門維護(hù)，居民需要自己關(guān)注并及時發(fā)現(xiàn)問題。 “我們的供熱，都是嚴(yán)格按照《青島市供熱條例》來執(zhí)行的。 ”這名工作人員告訴記者。

記者聯(lián)系保險公司理賠

昨日下午，記者又致電了青島市供熱辦，供熱辦表示，根據(jù)《青島市供熱條例》，如果管道和暖氣片在兩年的質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生問題，供熱單位要做出賠償，但孫老太家管道已經(jīng)不在質(zhì)保期內(nèi)，除此之外，管道出現(xiàn)故障的原因有很多，而爆管發(fā)生后，供熱單位工作人員很快就趕赴現(xiàn)場進(jìn)行排查檢修，按照規(guī)定可以免責(zé)。考慮到兩名老人年事已高，供熱辦正在積極協(xié)調(diào)此事。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，目前保險部門正準(zhǔn)備理賠。青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉卓毅