“一口清”“一碗水”“活地圖”等都是青島公交的老傳統(tǒng)，是幾代公交人工作經(jīng)驗(yàn)和智慧的結(jié)晶。今年以來，公交集團(tuán)通過勞動(dòng)競(jìng)賽形式，在職工當(dāng)中開展傳承老傳統(tǒng)活動(dòng)，號(hào)召職工結(jié)合崗位特點(diǎn)，完善老傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容，練就崗位絕活，培養(yǎng)一批新的公交“工匠”，為廣大乘客提供更加滿意的出行服務(wù)。

“一口清”服務(wù)優(yōu)惠換乘

“一口清”指的是對(duì)市區(qū)所有的公交線路或者部分公交線路的首末車時(shí)間、途經(jīng)站點(diǎn)了然于胸，倒背如流，目的是在早晨晚上能為乘客提供更加準(zhǔn)確的換乘地點(diǎn)和時(shí)間。尤其是青島市實(shí)施公交一小時(shí)優(yōu)惠換乘以來，越來越多的乘客喜歡通過免費(fèi)換乘到達(dá)目的地，這項(xiàng)特色服務(wù)為乘客提供了乘車方便。

據(jù)公交集團(tuán)大數(shù)據(jù)顯示，自5月1日正式實(shí)施優(yōu)惠換乘政策以來，公交集團(tuán)所屬200余條公交線路，已經(jīng)有近3000萬人次享受了1小時(shí)優(yōu)惠，最多日優(yōu)惠換乘達(dá)25萬人次。

“活地圖”為外地乘客導(dǎo)游

“活地圖”是指對(duì)公交線路周邊道路、市區(qū)景點(diǎn)地址以及換乘公交線路等環(huán)境了如指掌，乘客詢問做到有問必答，對(duì)答如流。

“自從隧道公交開通以后，很多的旅行團(tuán)、自駕游的都是把車停放在薛家島，乘坐公交車去景點(diǎn)，尤其是旅游季節(jié)，游客占到50%左右。”據(jù)公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2011年6月，隧道2路線開通以后，這種旅游特點(diǎn)越來越明顯。為此，駕駛員王艷帶領(lǐng)班組人員把青島市區(qū)以及薛家島的景點(diǎn)以及公交線路走向一一搜集整理，編輯打印了《市區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)乘冊(cè)》和《青島特色街》畫冊(cè)，內(nèi)容包括40多處旅游景點(diǎn)、17條特色街的位置及換乘車輛等內(nèi)容。如今，乘客隨便問起青島市區(qū)或者西海岸新區(qū)的哪個(gè)景點(diǎn)、沿線的哪個(gè)單位和換乘車輛，王艷就能脫口而出，成了名副其實(shí)的島城景點(diǎn)“活地圖”。

“一碗水”讓平穩(wěn)駕駛成習(xí)慣

“一碗水”是指公交駕駛員在車廂里放上一碗水，行車中根據(jù)水的撒漏程度判斷行車的平穩(wěn)程度。

在公交501路車隊(duì)，駕駛員王群在車輛中放置了一個(gè)量杯，量杯中盛有500ml水。“量杯中的水就好比坐在車上的乘客，水灑得越少，證明車輛越平穩(wěn)，乘客就越舒適。”王群告訴記者，他每天都要通過量杯里剩余的水量來對(duì)自己的開車平溫度進(jìn)行測(cè)量評(píng)價(jià)。班后，他還利用停車的機(jī)會(huì)進(jìn)行場(chǎng)地訓(xùn)練，障礙S型彎道、港灣定點(diǎn)停車、倒車入庫等。王群表示，“雖然我們每天開公交車，但是操作技巧是要不斷摸索的，還要將技巧真正運(yùn)用到運(yùn)行中，才能為乘客提供更加安全的乘車服務(wù)。”

據(jù)了解，年初公交集團(tuán)開展了“五個(gè)一”競(jìng)賽活動(dòng)，其中包括“一碗水”“、一口清”“、活地圖”公交老傳統(tǒng)的競(jìng)賽，通過在所屬200余條公交線路中測(cè)試評(píng)比，全年的跟蹤考核，年底將評(píng)選出百名公交工匠。該負(fù)責(zé)人表示，我們的目的是以“一碗水”為標(biāo)準(zhǔn)，以“一口清”、“活地圖”等為標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)駕乘人員練就過硬的駕駛操作技術(shù)，提升服務(wù)能力，運(yùn)行中做到起步穩(wěn)、行駛穩(wěn)、轉(zhuǎn)彎穩(wěn)、停車穩(wěn)，規(guī)范車輛駕駛，實(shí)現(xiàn)安全和服務(wù)的雙提升。