原標(biāo)題：雷克薩斯ES使用23天即自燃 合肥車主維權(quán)無門

最近，合肥偉乾雷克薩斯店門前，多了一道風(fēng)景……

你能想象到嗎?這是合肥的一位周先生使用了僅僅23天的雷克薩斯es200。

事情發(fā)生在今年的4月10號，合肥的周先生在合肥偉乾雷克薩斯4S店，購買了一輛雷克薩斯es200。然而，購買新車的喜悅還沒散去，周先生就再也笑不出來了。

周先生的雷克薩斯剛開了23天，今年5月3號，車輛被燒得面目全非，所幸沒有造成人員傷亡。

報警之后，消防隊趕來施救，滅火后消防部門出具了一份證明：車輛自燃，非人為縱火。

事情發(fā)生之后，4S店一直沒有給出解決方案，于是周先生向交通908求助，記者聯(lián)系了合肥偉乾雷克薩斯4S店，一位王姓售后工作人員囂張的回復(fù)讓人吃驚：“你想知道什么，我有必要告訴你嗎?……你沒有依據(jù)自燃，你為什么問我你們家自燃了，你這個話問的讓我怎么回答你?……”

一個4S店的售后竟然能說出這樣的話，實在讓人不可思議!

那么，雷克薩斯中國是怎么說的呢?“我們會記錄反饋，但是否有人聯(lián)絡(luò)這個，我們確實承諾不了……”

在這之后，4S店和雷克薩斯中國都沒有和周先生取得聯(lián)系，周先生無奈之下，又來到了合肥偉乾雷克薩斯4S店維權(quán)。

后續(xù)進(jìn)展如何?消費者的權(quán)益如何維護(hù)?雷克薩斯中國該用何種態(tài)度面對消費者?安徽交通廣播將持續(xù)關(guān)注!