原標(biāo)題：15萬(wàn)買輛二手奧迪竟是“泡水車”

“在瓜子網(wǎng)線下門店外面遇到一輛貼著大字的奧迪，上面寫著：瓜子網(wǎng)售賣泡水車，拿消費(fèi)者生命開玩笑”。近日，這樣一則消息在網(wǎng)上傳播。發(fā)布者還上傳了兩張貼著紅字的車輛照片和一張位于重慶南路和淮安路路口的瓜子網(wǎng)線下門店照片，疑似該門店出售了這輛 “泡水車”。由于車輛被水泡后，電路容易短路、起火，具有很大的安全隱患，眾所周知的是瓜子網(wǎng)一直在宣傳中強(qiáng)調(diào)“拒絕重大事故車、泡水車、火燒車”等，一時(shí)間，瓜子網(wǎng)售賣泡水車的話題又引起網(wǎng)友熱議。

現(xiàn)場(chǎng)：

人行道上停了輛“泡水車”

根據(jù)網(wǎng)友線索，記者于4月23日來(lái)到位于市北區(qū)雙山街道海爾云街的瓜子網(wǎng)線下門店附近，該門店位于重慶南路和淮安路交叉口，一輛貼著紅字的白色轎車停在這家門店前的人行道上。和周圍馬路上川流不息的車輛相比，這輛“巋然不動(dòng)”的車看上去很醒目，市民從車輛前經(jīng)過(guò)不禁矚目，有的還掏出手機(jī)拍照。

這是一輛白色奧迪Q3轎車，車頭處貼著紅字 “瓜子網(wǎng)售賣泡水車 拿消費(fèi)者生命開玩笑”，前后擋風(fēng)玻璃、車身處同樣貼有“泡水車”字樣。車輛單看外表還比較新，看不出損壞痕跡，但兩側(cè)車窗玻璃上貼滿了該車被泥水浸泡過(guò)的照片，照片上的車輛識(shí)別碼和車身上的一致，提示該車為泡水車。照片顯示拍攝時(shí)間為2019年6月9日，車頂、車頭、車內(nèi)都有被水泡的痕跡，看上去十分狼狽。前擋風(fēng)玻璃上還張貼了兩張“瓜子二手車直賣網(wǎng)檢測(cè)報(bào)告”，車主在兩張報(bào)告上圈畫顯示該車第一次檢測(cè)排除泡水情況，另一張報(bào)告顯示“車輛發(fā)現(xiàn)輕微水漬銹蝕痕跡，該車為泡水車”，兩次報(bào)告言辭不一致。

記者詢問(wèn)附近一家店鋪員工徐先生，他稱車輛已經(jīng)在路口停放了兩天。 “估計(jì)是車主在這家店買的車，回去發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題故意停在這里。”徐先生說(shuō)，但并沒有發(fā)現(xiàn)車主和這家瓜子網(wǎng)銷售店有沖突。

講述：

高速路剎車發(fā)現(xiàn)失靈

隨后，記者經(jīng)過(guò)多方搜索聯(lián)系到了車主魏先生。魏先生說(shuō)，去年年底他在瓜子二手車平臺(tái)上看中了這款2018年產(chǎn)的奧迪Q3車，相比新車20多萬(wàn)元的購(gòu)車費(fèi)用，二手車只要15萬(wàn)元左右，可以省下不小一筆錢，于是他花費(fèi)購(gòu)車款和意向金共15.4萬(wàn)元將車收入囊中。今年1月10日，魏先生按照約定的時(shí)間到位于市北區(qū)海爾云街的瓜子線下門店提車，正興奮之時(shí)，車輛的ABS燈亮了起來(lái)，魏先生趕緊找店員處理。店員隨即對(duì)車輛進(jìn)行了檢測(cè)，報(bào)告顯示車輛排除泡水情況。店員對(duì)魏先生稱燈亮為偶發(fā)情況，車輛之前僅發(fā)生過(guò)剮蹭，不曾被水泡。 “誰(shuí)開車沒蹭一下，沒有大問(wèn)題就不要緊。 ”魏先生這樣想。確認(rèn)了車輛沒有大問(wèn)題后，魏先生將車開回了家。

沒想到，4月10日，魏先生駕駛該車出門辦事，正行駛在高速公路上時(shí)，車輛的ABS燈再次點(diǎn)亮，同時(shí)還有兩個(gè)警示燈一并亮了起來(lái)。事發(fā)突然，魏先生下意識(shí)踩了一腳剎車，這一踩可給他驚出了冷汗：剎車踩下去沒有力度，車速也沒有按幅度降下來(lái)。 “剎車失靈了……”一個(gè)念頭從魏先生腦海中閃過(guò)，魏先生只能慢慢變道，一路開著雙閃，小心翼翼從高速上“溜”了下來(lái)。

查尋：

車輛曾被水沒頂

一出高速，他便就近找4S店檢查車輛。“你的這輛車泡過(guò)水。”4S店工作人員的一句話讓魏先生蒙了頭，提車時(shí)候檢測(cè)過(guò)沒有問(wèn)題，自己也不曾開車涉水，魏先生百思不得其解。工作人員隨即帶他查看車輛內(nèi)部，電路、轉(zhuǎn)向柱，以及隔音綿等部件均有水漬、泥沙等被泡過(guò)的痕跡，4S店出具的檢測(cè)報(bào)告顯示該車共存在11處問(wèn)題。 4S店建議魏先生趕緊找賣車方解決，并且不要繼續(xù)駕駛該車。

想到汽車被泡原車主定會(huì)理賠，魏先生撥通了保險(xiǎn)公司電話詢問(wèn)。“根據(jù)原車牌號(hào)查到這輛車在江西，下暴雨的時(shí)候車被淹沒了頂。 ”魏先生一邊說(shuō)著，一邊展示保險(xiǎn)公司提供的圖片給記者看。

事發(fā)后，魏先生到提車門店商量解決方案，希望按照消協(xié)“退一賠三”的規(guī)定申請(qǐng)退車退款，并由瓜子方賠償三倍購(gòu)車款約45萬(wàn)元。瓜子方稱對(duì)泡水車一事并不知情，表示可退車退款，賠償三倍服務(wù)費(fèi)約3萬(wàn)元，以及魏先生在這期間的誤工費(fèi)。就賠償款數(shù)額雙方未達(dá)成一致，魏先生便投訴到了市場(chǎng)監(jiān)管部門。

矛盾：

賠償額差大雙方難一致

從現(xiàn)場(chǎng)離開后，記者撥通了市北區(qū)雙山街道市場(chǎng)監(jiān)管所的電話，工作人員稱近日確實(shí)收到過(guò)一起有關(guān)瓜子網(wǎng)出售泡水車的投訴。該街道市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員介紹：“車主提供了瓜子網(wǎng)檢測(cè)報(bào)告顯示是泡水車，這說(shuō)明商家已經(jīng)違背了合同。 ”工作人員介紹，車主要求賠償三倍購(gòu)車款約45萬(wàn)元;而商家則表示對(duì)車輛是泡水車一事并不知情，表示可賠償三倍服務(wù)費(fèi)約3萬(wàn)元。市場(chǎng)監(jiān)管所就這一問(wèn)題展開調(diào)解，但雙方就賠償款一事未達(dá)成一致，商家提交了拒絕調(diào)解說(shuō)明書。

“按照‘退一賠三’的原則，商家承諾賠償三倍服務(wù)費(fèi)，但關(guān)于二手車維權(quán)方面目前暫無(wú)明確的法律規(guī)定，目前商家已提出拒絕調(diào)解，車主想繼續(xù)維權(quán)只能走法律途徑。 ”市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員說(shuō)。

山東中青律師事務(wù)所郭鐵鈞律師表示，購(gòu)車者和瓜子網(wǎng)并非買賣雙方，不適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。購(gòu)車者與原車主為買賣雙方，適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，原車主在明知車輛泡水的情況下出售車輛構(gòu)成欺詐，購(gòu)車者可向原車主依法索賠。如瓜子網(wǎng)明知車輛有問(wèn)題故意隱瞞將車輛賣出，原車主可在賠償購(gòu)車者后向瓜子網(wǎng)追償;如瓜子網(wǎng)對(duì)車輛泡水問(wèn)題不知情，購(gòu)車者在收到原車主相應(yīng)賠償后則不應(yīng)繼續(xù)向瓜子網(wǎng)索賠。購(gòu)車者和瓜子網(wǎng)雙方關(guān)于瓜子網(wǎng)對(duì)泡水車是否知情一事各自提出證據(jù)，但證據(jù)真實(shí)性目前無(wú)法判定。郭鐵鈞律師建議購(gòu)車者走法律途徑，由法院判定如何賠償。

回應(yīng)：

或是測(cè)試人員疏忽致“泡水車”入市

記者在瓜子網(wǎng)服務(wù)保障中看到，平臺(tái)明確表示拒收事故車、火燒車、水泡車等三類車。

瓜子網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人丁先生表示，收到車主投訴后，瓜子網(wǎng)第一時(shí)間提出了解決方案：退還魏先生購(gòu)車款、回收車輛，賠償三倍服務(wù)費(fèi)及這期間的誤工費(fèi)。“我們是做平臺(tái)，車款付給賣家，我們獲利的是服務(wù)費(fèi)這部分，能承諾做的就是退車退款，賠償服務(wù)費(fèi)和維權(quán)期間的誤工費(fèi)。 ”丁先生表示，用戶索要三倍車款是一種過(guò)度維權(quán)行為。

針對(duì)泡水車流入平臺(tái)這一現(xiàn)象，丁先生表示首先賣家有提前告知的義務(wù)，平臺(tái)交易車量大，測(cè)試工作人員疏忽導(dǎo)致事情的發(fā)生，后續(xù)平臺(tái)將調(diào)查核實(shí)、追責(zé)，還將繼續(xù)同魏先生溝通解決此事。

名詞解釋：泡水車

行業(yè)人士介紹，泡水車泛指被水浸泡過(guò)的車輛，還有水淹車、水浸車等多種叫法，都是同一含義，泡水車根據(jù)被泡程度分三類：水位超過(guò)車底盤為浸泡，水位超過(guò)機(jī)油尺為半泡，水位超過(guò)引擎蓋、儀表盤板為全泡。車輛被泡后，車內(nèi)電路容易短路，根據(jù)被泡電路不同，車輛可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)、故障燈突然亮起等不同情況，造成極大安全隱患。消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)可觀察座椅內(nèi)部和下方的金屬骨架是否有銹蝕痕跡，這是最簡(jiǎn)單判斷車輛是否泡水的方法，具體的還應(yīng)該通過(guò)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。

本版撰稿攝影 記者 焦靜